Términos del servicio
Última actualización: Septiembre de 2026
Bienvenido a KVIMATOV.
Estos Términos de Servicio (“Términos”) rigen su acceso y uso del sitio web y la tienda en línea de KVIMATOV, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados (colectivamente, los “Servicios”).
Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “KVIMATOV” se refieren a Robert Vilchynskyi, comerciando como KVIMATOV.
Nuestra tienda en línea está impulsada por Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecerle los Servicios.
Por favor, lea estos Términos detenidamente antes de utilizar nuestros Servicios o realizar un pedido.
Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, o al comprar productos a través de nuestra tienda en línea, usted acepta quedar vinculado por estos Términos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
Estos Términos se aplican sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor bajo la legislación aplicable. Nada de lo contenido en estos Términos limita ningún derecho que no pueda ser excluido o restringido legalmente.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Para utilizar ciertas funciones de nuestros Servicios, incluida la realización de un pedido, es posible que deba proporcionar información como su nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación, información de pago y dirección de envío.
Usted se compromete a que la información que proporcione sea precisa, completa y esté actualizada.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales asociadas a su cuenta y de las actividades realizadas a través de ella.
No debe vender, transferir, ceder ni proporcionar de otro modo su cuenta a otra persona cuando esto no esté permitido por la ley aplicable.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una cuenta cuando exista una base razonable para creer que se está utilizando de manera fraudulenta, ilegal o violando estos Términos.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones de los productos, fotografías, ingredientes, especificaciones y otra información mostrada en nuestro sitio web sean precisas y estén actualizadas.
Sin embargo, el color real, la apariencia o el empaque de un producto pueden diferir ligeramente de cómo se ven en su pantalla debido a su dispositivo, configuración de pantalla u otros factores técnicos.
La información, descripciones e imágenes de los productos pueden actualizarse de vez en cuando cuando sea razonablemente necesario.
Nos reservamos el derecho de descontinuar productos o modificar su disponibilidad.
Dichos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, excepto cuando lo exija la legislación aplicable.
SECCIÓN 3 – PRODUCTOS COSMÉTICOS Y USO
Los productos KVIMATOV son productos cosméticos y de cuidado personal destinados a ser utilizados de acuerdo con las instrucciones y advertencias proporcionadas en el empaque del producto y en la página del mismo.
Antes de usar un producto, debe leer atentamente la información del producto, los ingredientes, las instrucciones de uso y las advertencias.
Los productos no deben utilizarse para fines distintos a su propósito cosmético previsto.
Si se produce irritación, una reacción alérgica u otra reacción adversa, suspenda su uso inmediatamente.
Si tiene alergias o sensibilidades conocidas a algún ingrediente, revise cuidadosamente la lista de ingredientes antes de usarlo.
La información proporcionada en nuestro sitio web tiene fines cosméticos e informativos generales y no constituye asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico.
SECCIÓN 4 – PEDIDOS
Cuando realiza un pedido a través de nuestra tienda en línea, presenta una oferta para comprar los productos seleccionados.
Después de enviar un pedido, recibirá un correo electrónico automatizado confirmando la recepción del mismo.
Esta confirmación automatizada no constituye necesariamente la aceptación de su pedido.
El contrato de compra se concluye cuando aceptamos su pedido enviándole una confirmación de pedido o despachando los productos solicitados.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por razones legítimas, incluyendo la indisponibilidad del producto, errores evidentes en los precios o en la información del producto, problemas de pago, sospecha de actividad fraudulenta u otras circunstancias permitidas por la ley.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, reembolsaremos la cantidad pagada por los productos cancelados.
Por favor, revise cuidadosamente su pedido antes de completar la compra.
Su derecho legal de desistimiento y otros derechos imperativos del consumidor no se ven afectados.
SECCIÓN 5 – PRECIOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios mostrados en nuestra tienda en línea se expresan en euros (€), a menos que se indique lo contrario.
Los precios mostrados a los consumidores son precios finales. Como pequeña empresa según el § 19 de la UStG (Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido de Alemania), no se cobra IVA.
Los gastos de envío, cuando sea aplicable, se muestran por separado antes de completar la compra.
El importe total a pagar, incluidos los gastos de envío aplicables, se mostrará durante el proceso de pago antes de enviar su pedido.
El precio aplicable a su pedido es el precio mostrado en el momento en que se realiza el pedido.
Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados.
Ocasionalmente podemos ofrecer promociones u ofertas especiales. Se pueden aplicar términos adicionales a dichas promociones.
Usted se compromete a proporcionar información de pago y facturación precisa y completa.
Si su información de pago cambia, debe actualizarla cuando sea necesario para que podamos procesar su pedido y contactarle en relación con su compra.
SECCIÓN 6 – PAGO
Ofrecemos los métodos de pago mostrados durante el proceso de pago (checkout).
El pago debe ser autorizado o completado con éxito antes de que se procese un pedido, a menos que se ofrezca expresamente otra modalidad de pago.
Los pagos pueden ser procesados por terceros proveedores de servicios de pago.
Cuando el pago sea procesado por un tercero proveedor de servicios de pago, su información de pago puede ser procesada directamente por dicho proveedor de acuerdo con sus propios términos y política de privacidad.
SECCIÓN 7 – ENVÍO Y ENTREGA
Entregamos a los países y destinos disponibles durante el proceso de pago.
Los métodos de envío disponibles, los costos de envío y los tiempos de entrega estimados se muestran durante el proceso de pago.
Los tiempos de entrega son estimaciones, a menos que se haya acordado expresamente una fecha de entrega específica.
No somos responsables de los retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas interrupciones del transporte, huelgas, condiciones meteorológicas severas, trámites aduaneros u otros eventos fuera de nuestro control razonable.
Sin embargo, los derechos legales imperativos del consumidor con respecto a los retrasos en la entrega no se ven afectados.
Para los consumidores, el riesgo de pérdida accidental o daño se transmite generalmente de acuerdo con la legislación imperativa de protección al consumidor aplicable.
Si un pedido llega visiblemente dañado, recomendamos notificar a la empresa de transporte y contactarnos lo antes posible. El no hacerlo no afecta a sus derechos legales.
SECCIÓN 8 – DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores en la Unión Europea generalmente tienen un derecho legal de desistimiento en los contratos a distancia.
Las condiciones, el procedimiento y las excepciones aplicables se describen en nuestra Política de Desistimiento y Devoluciones por separado.
Ciertos productos cosméticos sellados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento una vez retirado el sello, cuando así lo permita la legislación aplicable y los bienes ya no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita o excluye ningún derecho legal imperativo del consumidor.
Para obtener información sobre desistimientos, devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Devoluciones por separado.
SECCIÓN 9 – PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO LICENCIADO
Nuestros Servicios y su contenido original, incluyendo el nombre KVIMATOV, el logotipo, la identidad de marca original, las fotografías originales, videos, gráficos, textos, diseños y otros materiales creados por o para KVIMATOV, pueden estar protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Algunos contenidos y materiales relacionados con los productos que se muestran en nuestros Servicios, como descripciones, imágenes, información de productos, gráficos, maquetas (mockups), materiales de embalaje y otros activos del producto, pueden ser proporcionados por nuestros socios de fabricación, marca privada o logística y sus entidades designadas o Personas Responsables en los mercados relevantes. Utilizamos dichos materiales de acuerdo con los términos, licencias y permisos aplicables otorgados por el proveedor correspondiente.
No reclamamos la propiedad de contenidos o materiales que sean propiedad de nuestros socios de fabricación, marca privada, logística u otros terceros. Dichos materiales permanecen sujetos a los derechos de propiedad intelectual y términos de licencia de sus respectivos propietarios.
Ciertas fotografías, videos, fuentes, gráficos, música y otros materiales también pueden obtenerse de terceros proveedores de contenido y utilizarse bajo las licencias correspondientes. No reclamamos la propiedad de dichos materiales de terceros.
El nombre, logotipo y materiales de marca originales de KVIMATOV son utilizados por nosotros en relación con nuestro negocio y pueden estar protegidos por las leyes aplicables de marcas, derechos de autor y otra propiedad intelectual. El símbolo ™ indica que reclamamos derechos sobre el nombre o la marca KVIMATOV como marca comercial o nombre comercial. No indica que la marca haya sido registrada.
Usted no puede reproducir, distribuir, modificar, publicar, explotar comercialmente ni utilizar de otro modo nuestro contenido original o marca KVIMATOV sin nuestro consentimiento previo por escrito, excepto cuando dicho uso esté permitido por la legislación aplicable.
Nada en estos Términos le otorga ninguna licencia u otros derechos para usar el nombre, logotipo, materiales de marca originales u otra propiedad intelectual de KVIMATOV que sea de nuestra propiedad o esté bajo nuestro control, excepto según lo permitido expresamente por nosotros o por la ley aplicable.
Las marcas comerciales de terceros, materiales de productos, fotografías, videos, gráficos y otros contenidos de terceros que aparecen en nuestros Servicios siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños y se utilizan de acuerdo con los derechos, licencias o permisos aplicables.
SECCIÓN 10 – HERRAMIENTAS OPCIONALES DE TERCEROS
Podemos proporcionar acceso a ciertas herramientas, funciones o servicios proporcionados por terceros.
Dichas herramientas de terceros pueden proporcionarse de forma independiente de KVIMATOV y pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales del proveedor correspondiente.
Cuando corresponda, el uso de dichos servicios de terceros también está sujeto a los propios términos del proveedor.
Es posible que introduzcamos funciones o herramientas adicionales en el futuro. Dichas características formarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos, a menos que se indique lo contrario.
SECCIÓN 11 – ENLACES DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces o referencias a sitios web, servicios o recursos operados por terceros.
No somos responsables del contenido, disponibilidad, seguridad o prácticas de sitios web o servicios de terceros que estén fuera de nuestro control.
Si accede a un sitio web o servicio de terceros a través de un enlace en nuestro sitio web, lo hace bajo su propio riesgo.
Cualquier transacción o interacción que tenga con terceros se rige por los términos y políticas de dichos terceros.
SECCIÓN 12 – RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda en línea está impulsada por Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecerle los Servicios.
Sin embargo, cualquier compra o venta de productos a través de nuestra tienda en línea se realiza directamente entre usted y Robert Vilchynskyi, comerciando como KVIMATOV.
Shopify no es el vendedor de nuestros productos y no es responsable de los productos adquiridos en KVIMATOV.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Shopify y sus filiales no son responsables de las obligaciones derivadas de las transacciones entre usted y KVIMATOV.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos o recursos que pueda tener en virtud de la legislación imperativa aplicable.
SECCIÓN 13 – PRIVACIDAD
La recopilación y el tratamiento de datos personales a través de nuestros Servicios se rigen por nuestra Política de Privacidad independiente.
Nuestra Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo y por qué la procesamos, las bases legales para el tratamiento, los proveedores de servicios que utilizamos y sus derechos en virtud de la legislación de protección de datos aplicable.
Por favor, revise nuestra Política de Privacidad antes de utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 14 – COMENTARIOS Y RESEÑAS DE CLIENTES
Si de forma voluntaria nos envía reseñas, comentarios, sugerencias, ideas u otros comentarios (“Comentarios”), acepta que podamos utilizar dichos Comentarios para fines relacionados con la operación, mejora y promoción de nuestros Servicios, sujeto a la legislación aplicable.
Usted conserva la propiedad de sus Comentarios.
Al enviar Comentarios, confirma que:
- tiene los derechos necesarios para enviarlos;
- no infringen los derechos de terceros;
- no contienen material ilegal, difamatorio, abusivo o engañoso; y
- no contienen software malicioso u otro material dañino.
Nos reservamos el derecho de eliminar o rechazar la publicación de Comentarios que sean ilegales, engañosos, ofensivos, difamatorios o de otro modo inapropiados.
No garantizamos que los Comentarios se mantengan confidenciales ni que publiquemos o respondamos a cada envío.
SECCIÓN 15 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de entrega o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea razonablemente necesario.
Si un error evidente afecta a un pedido, podemos ponernos en contacto con usted y, cuando esté legalmente permitido, cancelar el pedido afectado y reembolsar cualquier pago ya realizado.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita sus derechos legales.
SECCIÓN 16 – USOS PROHIBIDOS
Solo puede utilizar nuestros Servicios para fines legales.
No debe utilizar los Servicios:
- para fines fraudulentos o ilegales;
- para violar las leyes o regulaciones aplicables;
- para infringir derechos de propiedad intelectual;
- para transmitir software malicioso o código dañino;
- para interferir con la seguridad o el funcionamiento de nuestros Servicios;
- para suplantar la identidad de otra persona o entidad;
- para proporcionar información falsa o engañosa;
- para recopilar información personal de otros usuarios sin autorización;
- para enviar correo no deseado (spam) u otras comunicaciones no autorizadas;
- para realizar raspado de datos (scraping), copiar o extraer partes sustanciales de nuestro sitio web para fines comerciales no autorizados; o
- para hacer un uso indebido de nuestros Servicios.
Podemos restringir o finalizar el acceso cuando sea razonablemente necesario si usted viola materialmente estos Términos o la ley aplicable.
SECCIÓN 17 – ACCESO AUTOMATIZADO Y AGENTES
Los sistemas automatizados, bots, herramientas de extracción (scraping), agentes de inteligencia artificial y otros softwares automatizados no deben acceder ni interactuar con nuestros Servicios de manera que violen estos Términos, eludan restricciones técnicas, interfieran con el funcionamiento de nuestros Servicios o extraigan contenido del sitio web sin autorización.
Podemos utilizar medidas técnicas para restringir o prevenir el acceso automatizado no autorizado.
Esta sección no prohíbe el uso ordinario del contenido del sitio web disponible públicamente cuando dicho uso esté permitido por la ley aplicable.
SECCIÓN 18 – TERMINACIÓN
Podemos restringir o dar por terminado su acceso a nuestros Servicios cuando lo permita la ley aplicable, incluido el caso en que usted viole materialmente estos Términos o utilice los Servicios de manera ilegal.
La terminación no afecta a los derechos u obligaciones surgidos antes de la misma.
Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación, incluidas las de propiedad intelectual, responsabilidad, ley aplicable y otras disposiciones pertinentes, seguirán vigentes en la medida en que lo permita la ley.
SECCIÓN 19 – EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
La información proporcionada a través de nuestros Servicios está destinada a fines informativos y cosméticos generales.
Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que la información de nuestro sitio web sea precisa y esté actualizada.
Sin embargo, no garantizamos que toda la información sea siempre completa, precisa, actual o esté libre de errores.
Nuestros productos se suministran sujetos a los derechos legales y garantías aplicables bajo la legislación alemana y europea.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita las garantías legales imperativas, los derechos del consumidor o la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por ley.
SECCIÓN 20 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
En particular, nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por:
- daños a la vida, la integridad física o la salud causados por negligencia o conducta intencionada;
- daños causados intencionadamente o por negligencia grave;
- responsabilidad bajo la legislación aplicable sobre responsabilidad por productos defectuosos;
- ocultación fraudulenta de defectos;
- derechos legales imperativos del consumidor; o
- cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por ley.
Sujeto a lo anterior, nuestra responsabilidad se limitará en la medida permitida por la ley aplicable.
SECCIÓN 21 – INDEMNIZACIÓN
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta ser responsable de las pérdidas o reclamaciones derivadas de su uso ilegal de nuestros Servicios o de su violación sustancial de estos Términos.
Esta disposición no se aplica en la medida en que la legislación imperativa de protección al consumidor impida tal obligación.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita ningún derecho que usted tenga como consumidor bajo la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 – DIVISIBILIDAD
Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en vigor en la medida permitida por la ley.
La disposición inválida o inaplicable será reemplazada o interpretada, cuando sea legalmente posible, de manera que refleje lo más fielmente posible su propósito previsto al tiempo que cumpla con la ley aplicable.
SECCIÓN 23 – RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir inmediatamente cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos, junto con las políticas expresamente incorporadas por referencia, constituyen el acuerdo que rige su uso de nuestros Servicios y las compras en nuestra tienda en línea, sujeto a los derechos legales imperativos.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará automáticamente en contra de ninguna de las partes.
SECCIÓN 24 – CESIÓN
Usted no puede transferir ni ceder sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos cuando esto esté prohibido por la ley aplicable.
Podemos transferir o ceder nuestros derechos y obligaciones cuando lo permita la ley aplicable, siempre que esto no afecte negativamente a sus derechos legales imperativos como consumidor.
SECCIÓN 25 – LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor aplicables en el país en el que tenga su residencia habitual.
Si usted es un consumidor residente en otro Estado miembro de la UE, seguirá beneficiándose de las disposiciones imperativas de protección al consumidor que le sean aplicables en virtud del Derecho de la UE y de la legislación de su país de residencia cuando así se exija.
Nada de lo dispuesto en estos Términos priva a los consumidores de los derechos imperativos que no puedan ser excluidos por ley.
SECCIÓN 26 – RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN MATERIA DE CONSUMO
La plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea se descontinuó el 20 de julio de 2025.
Actualmente no estamos obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante un organismo de arbitraje de consumo, a menos que dicha participación sea exigida por la ley aplicable o aceptemos voluntariamente participar.
Si tiene una queja o inquietud, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros directamente primero para que podamos intentar resolver el asunto.
SECCIÓN 27 – CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Puede revisar la versión más actual de estos Términos en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos cuando sea razonablemente necesario, incluso para reflejar cambios en nuestros Servicios, productos, requisitos legales u operaciones comerciales.
La última versión se publicará siempre en esta página junto con la fecha de “Última actualización” correspondiente.
Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido aceptados, excepto cuando lo exija la ley aplicable.
Cuando la ley lo exija, notificaremos los cambios sustanciales.
SECCIÓN 28 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a:
Robert Vilchynskyi, trading as KVIMATOV
Mindener Straße 35
49084 Osnabrück
Alemania
Correo electrónico: info@kvimatov.com
© 2026 KVIMATOV. Todos los derechos reservados.