Política de privacidad


Última actualización: 13 de septiembre de 2026

KVIMATOV se compromete a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de forma transparente y responsable.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos los datos personales cuando visita o utiliza el sitio web de KVIMATOV, realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a nuestras comunicaciones o interactúa de cualquier otra forma con nosotros.

KVIMATOV es una marca y nombre comercial, y no constituye una entidad jurídica independiente. El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Robert Vilchynskyi 

Mindener Straße 35 

49084 Osnabrück 

Alemania

Correo electrónico: info@kvimatov.com 

Teléfono: +49 1622391175

1. Datos personales que recopilamos

En función de cómo interactúe con nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Información de contacto

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de facturación y de envío
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono

Información de pedidos y transacciones

  • Productos adquiridos
  • Número de pedido
  • Fecha del pedido
  • Valor del pedido
  • Información de envío
  • Información de facturación
  • Estado del pago y método de pago seleccionado

Nota: Por lo general, no recibimos ni almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago. La información de pago es procesada por el proveedor de servicios de pago correspondiente.

Información de la cuenta

Si crea una cuenta de cliente, podemos procesar la información asociada a su cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico, direcciones guardadas e historial de pedidos.

Comunicaciones

Si se pone en contacto con nosotros, podemos procesar la información que nos proporcione, incluido el contenido de su mensaje y cualquier dato necesario para responder a su solicitud.

Información de marketing

Si se suscribe a nuestro boletín de noticias (newsletter) o presta su consentimiento válido para recibir comunicaciones comerciales, podemos procesar su dirección de correo electrónico e información sobre sus preferencias de marketing.

Información técnica

Cuando visita nuestro sitio web, se puede procesar cierta información técnica de forma automática, como:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Tipo de dispositivo
  • Sistema operativo
  • Configuración de idioma
  • Fecha y hora de acceso
  • Sitio web de procedencia (referring website)
  • Páginas visitadas
  • Información general sobre su interacción con nuestro sitio web

Parte de esta información puede recopilarse automáticamente a través de cookies o tecnologías similares.

2. Cómo utilizamos los datos personales

Utilizamos los datos personales únicamente cuando existe una base legal para hacerlo.

Según las circunstancias, podemos utilizar los datos personales para:

  • Procesar y gestionar pedidos;
  • Procesar pagos;
  • Organizar la entrega y el envío;
  • Prestar atención al cliente;
  • Comunicarnos con usted en relación con su pedido;
  • Gestionar las cuentas de usuario;
  • Tramitar devoluciones, reembolsos y reclamaciones;
  • Responder a sus consultas;
  • Mantener y mejorar nuestro sitio web;
  • Proteger la seguridad e integridad de nuestro sitio web y servicios;
  • Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias;
  • Prevenir el fraude y el uso indebido;
  • Enviar comunicaciones comerciales cuando dispongamos de una base legal válida;
  • Analizar el uso del sitio web cuando se hayan cumplido los requisitos legales aplicables para dicho análisis.

3. Bases legales para el tratamiento

Cuando sea aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), nos basamos en las siguientes bases jurídicas previstas en el Artículo 6 del RGPD:

  • Contrato — Artículo 6(1)(b) del RGPD: Tratamos datos personales cuando es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted, lo que incluye el procesamiento y cumplimiento de su pedido, la gestión del envío y la tramitación de devoluciones o reembolsos.
  • Obligación legal — Artículo 6(1)(c) del RGPD: Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, incluidas exigencias contables, fiscales, de protección al consumidor u otras obligaciones legales de obligado cumplimiento.
  • Intereses legítimos — Artículo 6(1)(f) del RGPD: Cuando corresponda, podemos tratar datos personales en función de nuestros intereses legítimos; por ejemplo, para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, defender reclamaciones legales, mejorar nuestros servicios y comunicarnos con clientes existentes dentro de los límites permitidos por la ley.
  • Consentimiento — Artículo 6(1)(a) del RGPD: Cuando se requiera su consentimiento, solo trataremos sus datos personales tras haberlo obtenido. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.

4. Shopify

Nuestra tienda online está alojada y opera a través de Shopify.

Shopify puede tratar datos personales en nuestro nombre en relación con el funcionamiento de la tienda en línea, lo que incluye el alojamiento del sitio web, la pantalla de pago (checkout), la gestión de pedidos, las cuentas de clientes, analítica y otros servicios relacionados.

Shopify también puede recurrir a proveedores de servicios y subencargados del tratamiento para prestar sus servicios.

Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales por parte de Shopify, consulte la documentación sobre privacidad propia de Shopify.

5. Pagos

Los pagos pueden procesarse a través de terceros proveedores de servicios de pago disponibles en nuestra tienda online.

Según el método de pago seleccionado en la pantalla de pago, el proveedor de pagos correspondiente puede tratar la información necesaria para completar la transacción (como su nombre, datos de facturación, detalles de pago y datos de la transacción).

Los proveedores de servicios de pago tratan los datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Por regla general, no almacenamos información completa sobre tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.

6. Envío y logística

Para tramitar y entregar su pedido, podemos compartir los datos personales necesarios para el envío con los proveedores correspondientes de transporte, logística y mensajería.

Esto puede incluir:

  • Nombre;
  • Dirección de entrega;
  • Dirección de correo electrónico;
  • Número de teléfono (cuando sea necesario);
  • Información sobre el pedido y el envío.

Solo se comparte la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio correspondiente.

7. Atención al cliente y comunicaciones

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o cualquier otro canal de comunicación disponible, trataremos la información que nos proporcione para responder a su solicitud y ofrecerle soporte técnico o comercial.

En función de la naturaleza de la consulta, podemos conservar la correspondencia relevante durante el tiempo necesario para resolver la cuestión y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

8. Boletín informativo y marketing

Si se suscribe al boletín informativo (newsletter) de KVIMATOV, podemos utilizar su correo electrónico para enviarle información sobre la marca, lanzamientos de productos, noticias y otras comunicaciones promocionales.

Cuando la ley exija consentimiento previa, las comunicaciones de marketing solo se enviarán tras haberlo obtenido.

Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos o poniéndose en contacto directamente con nosotros.

Cuando la legislación aplicable lo permita, también podremos enviar comunicaciones de marketing a clientes existentes sobre productos o servicios similares, sujeto a los requisitos legales correspondientes.

No vendemos sus datos personales a terceros.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

  • Cookies estrictamente necesarias: Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento, la seguridad y la operatividad del sitio web y no se pueden desactivar por ser técnicamente necesarias.
  • Otras cookies: Otras cookies o tecnologías similares (incluidas las de análisis, publicidad o marketing) solo se utilizan cuando se han cumplido los requisitos legales de consentimiento previstos.

Cuando se requiera consentimiento, las cookies y tecnologías no esenciales no se activarán hasta que dicho consentimiento haya sido otorgado.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner o panel de configuración de cookies disponible en nuestro sitio web. También puede controlar o desactivar ciertas cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

10. Analítica y publicidad

Podemos utilizar tecnologías de analítica y publicidad para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y mejorar nuestros servicios.

Cuando estas tecnologías procesen datos personales o requieran consentimiento según la ley aplicable, solo se activarán tras haber satisfecho las exigencias legales oportunas.

Según los servicios habilitados en nuestro sitio web, dichas tecnologías pueden incluir herramientas facilitadas por terceros proveedores de análisis o publicidad.

En su caso, la información recopilada puede incluir identificadores técnicos, datos del dispositivo, interacciones en el sitio web e información sobre su navegación.

No utilizamos estas tecnologías para tratar datos personales de categorías especiales (sensibles), a menos que exista una base legal que lo permita expresamente.

11. Redes sociales

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones a plataformas de redes sociales.

Si interactúa con dichas plataformas, el proveedor de la red social correspondiente podrá tratar sus datos personales de acuerdo con su propia política de privacidad. No somos responsables de las prácticas de privacidad de plataformas de terceros.

Cuando las tecnologías o complementos (plugins) de redes sociales integrados requieran consentimiento, solo se activarán si se han cumplido los requisitos legales correspondientes.

12. Divulgación de datos personales

Podemos divulgar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Según los servicios utilizados por KVIMATOV, los destinatarios pueden incluir:

  • Shopify y sus proveedores de servicios autorizados;
  • Proveedores de servicios de pago;
  • Empresas de transporte, envío y logística;
  • Proveedores de servicios informáticos (IT) y de alojamiento web (hosting);
  • Proveedores de correo electrónico y servicios de comunicación;
  • Proveedores de analítica web;
  • Proveedores de servicios de publicidad y marketing;
  • Asesores profesionales (abogados, consultores);
  • Proveedores de servicios fiscales y contables;
  • Autoridades públicas cuando la divulgación sea exigida por ley.

Los terceros únicamente recibirán la información estrictamente necesaria para prestar el servicio correspondiente o cumplir con la finalidad legal aplicable.

No vendemos datos personales.

13. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando se transfieran datos personales fuera del EEE, tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la transferencia se realice de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Según las circunstancias, esto puede incluir una decisión de adecuación de la Comisión Europea, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia legalmente reconocido.

14. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo exija la ley aplicable.

Pueden aplicarse diferentes plazos de conservación según el tipo de datos y la finalidad del tratamiento. Por ejemplo, la información relativa a compras y transacciones financieras debe conservarse durante los períodos legales establecidos por la normativa contable y fiscal.

Cuando los datos personales ya no sean necesarios y no exista obligación legal de conservarlos, se procederá a su eliminación o anonimización, según corresponda.

15. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.

16. Sus derechos bajo el RGPD

Sujeto a los requisitos legales aplicables, usted puede ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, solicitar acceso a dichos datos.
  • Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión (derecho al olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Cuando sea aplicable, puede solicitar recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
  • Derecho de oposición: Puede oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos. Tiene el derecho absoluto a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

17. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos o formular cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con:

Robert Vilchynskyi

 Mindener Straße 35 

49084 Osnabrück 

Alemania

Correo electrónico: info@kvimatov.com

Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de dar trámite a ciertas solicitudes. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legalmente establecido por la normativa de protección de datos.

18. Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos si considera que sus datos personales se han tratado de forma ilícita.

Dado que el responsable del tratamiento está establecido en Baja Sajonia (Alemania), puede ponerse en contacto con:

El Comisionado Estatal de Protección de Datos de Baja Sajonia (Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen - LfD Niedersachsen)

También puede contactar con otra autoridad de control competente, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.

19. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad.

No recopilamos a sabiendas datos personales de menores cuando dicha recopilación esté prohibida por la ley aplicable. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales sin la base legal adecuada, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.

20. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido o la seguridad de dichos sitios. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio web de terceros que visite.

21. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, sitio web, servicios, requisitos legales o prácticas de tratamiento de datos.

La versión actualizada se publicará en esta página junto con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad de forma periódica.

22. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo KVIMATOV trata sus datos personales, póngase en contacto con:

Robert Vilchynskyi 

Mindener Straße 35 

49084 Osnabrück 

Alemania

Correo electrónico: info@kvimatov.com 

Teléfono: +49 1622391175