Умови надання послуг

Останнє оновлення: вересень 2026 року

Вітаємо на KVIMATOV.

Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють ваш доступ до вебсайту та інтернет-магазину KVIMATOV і їх використання, включно з усією пов’язаною інформацією, вмістом, функціями, інструментами, продуктами та послугами (разом - «Сервіси»).

Терміни «ми», «нас», «наш» і «KVIMATOV» означають Роберт Вільчинський, який здійснює діяльність під комерційним найменуванням KVIMATOV.

Наш інтернет-магазин працює на базі Shopify, яка надає платформу електронної комерції, що дає нам змогу пропонувати вам Послуги.

Будь ласка, уважно прочитайте ці Умови перед використанням наших Сервісів або оформленням замовлення.

Отримуючи доступ до наших Сервісів, переглядаючи або використовуючи їх, а також купуючи продукти через наш інтернет-магазин, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, вам не слід користуватися нашими Сервісами або отримувати до них доступ.

Ці Умови застосовуються з урахуванням обов’язкових прав споживачів, передбачених застосовним законодавством. Жодне положення цих Умов не обмежує будь-які права, які не можуть бути законно виключені або обмежені.

РОЗДІЛ 1 – ДОСТУП І ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС

Для використання певних функцій наших Сервісів, зокрема для оформлення замовлення, вам може знадобитися надати такі дані, як ваше ім’я, адреса електронної пошти, платіжна інформація, інформація для виставлення рахунків і адреса доставки.

Ви погоджуєтеся, що надана вами інформація є точною, повною та актуальною.

Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності будь-яких облікових даних, пов’язаних із вашим обліковим записом, а також за дії, здійснені через ваш обліковий запис.

Ви не повинні продавати, передавати, відступати або іншим чином надавати свій обліковий запис іншій особі, якщо це не дозволено застосовним законодавством.

Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити дію облікового запису, якщо є розумні підстави вважати, що обліковий запис використовується шахрайським, незаконним чином або з порушенням цих Умов.

РОЗДІЛ 2 – НАШІ ПРОДУКТИ

Ми докладаємо розумних зусиль, щоб описи продуктів, фотографії, склад, характеристики та інша інформація про продукти, відображена на нашому вебсайті, були точними й актуальними.

Однак фактичний колір, зовнішній вигляд або упаковка продукту можуть дещо відрізнятися від того, як вони виглядають на вашому екрані, через особливості вашого пристрою, налаштування дисплея або інші технічні фактори.

Інформація про продукти, описи та зображення можуть час від часу оновлюватися, якщо це обґрунтовано необхідно.

Ми залишаємо за собою право припинити випуск продуктів або змінити їх доступність.

Будь-які такі зміни не впливатимуть на замовлення, які вже були прийняті, крім випадків, коли цього вимагає застосовне законодавство.

РОЗДІЛ 3 – КОСМЕТИЧНІ ПРОДУКТИ ТА ЇХ ВИКОРИСТАННЯ

Продукти KVIMATOV є косметичними засобами та засобами особистої гігієни, призначеними для використання відповідно до інструкцій і попереджень, зазначених на упаковці продукту та на сторінці продукту.

Перед використанням продукту слід уважно ознайомитися з інформацією про продукт, складом, інструкцією із застосування та попередженнями.

Продукти не слід використовувати для цілей, відмінних від їхнього призначеного косметичного призначення.

У разі виникнення подразнення, алергічної реакції або іншої побічної реакції негайно припиніть використання.

Якщо вам відомо про алергію або чутливість до будь-яких інгредієнтів, уважно ознайомтеся зі списком інгредієнтів перед використанням.

Інформація, надана на нашому вебсайті, призначена для загальних косметичних та інформаційних цілей і не є медичною консультацією, діагностикою або лікуванням.

РОЗДІЛ 4 – ЗАМОВЛЕННЯ

Розміщуючи замовлення через наш інтернет-магазин, ви робите пропозицію придбати вибрані вами товари.

Після надсилання замовлення ви отримаєте автоматичний електронний лист із підтвердженням отримання вашого замовлення.

Це автоматичне підтвердження не обов’язково є прийняттям вашого замовлення.

Договір купівлі-продажу укладається, коли ми приймаємо ваше замовлення, надіславши підтвердження замовлення або відправивши замовлені товари.

Ми залишаємо за собою право відмовити в замовленні або скасувати його з законних підстав, зокрема через відсутність товару, очевидні помилки в ціні або інформації про товар, проблеми з оплатою, підозру в шахрайській діяльності або інші обставини, дозволені законом.

Якщо ми скасуємо замовлення після отримання оплати, ми повернемо сплачену суму за скасовані товари.

Уважно перевірте своє замовлення перед завершенням покупки.

Ваше законодавче право на відмову від договору та інші обов’язкові права споживача залишаються без змін.

РОЗДІЛ 5 – ЦІНИ ТА РОЗРАХУНКИ

Усі ціни, відображені в нашому інтернет-магазині, зазначені в євро (€), якщо не вказано інше.

Ціни, відображені для споживачів, є кінцевими цінами. Як суб’єкт малого підприємництва відповідно до § 19 UStG, ми не нараховуємо ПДВ. Витрати на доставку, якщо вони застосовуються, відображаються окремо до завершення покупки.

Витрати на доставку, якщо вони застосовуються, відображаються окремо до завершення покупки.

Загальна сума до сплати, включно з відповідними витратами на доставку, буде показана під час оформлення замовлення до його підтвердження.

Ціною, що застосовується до вашого замовлення, є ціна, відображена на момент розміщення замовлення.

Ми залишаємо за собою право змінювати ціни в будь-який час. Зміни цін не впливатимуть на замовлення, які вже прийнято.

Час від часу ми можемо пропонувати акції або спеціальні пропозиції. До таких акцій можуть застосовуватися додаткові умови.

Ви погоджуєтеся надавати точну та повну платіжну й розрахункову інформацію.

Якщо ваша платіжна інформація змінюється, за потреби оновіть її, щоб ми могли обробити ваше замовлення та зв’язатися з вами щодо вашої покупки.

РОЗДІЛ 6 – ОПЛАТА

Ми пропонуємо способи оплати, відображені під час оформлення замовлення.

Платіж має бути успішно авторизований або завершений до обробки замовлення, якщо інший спосіб оплати прямо не запропоновано.

Платежі можуть оброблятися сторонніми постачальниками платіжних послуг.

Якщо платіж обробляється стороннім постачальником платіжних послуг, ваша платіжна інформація може оброблятися безпосередньо цим постачальником відповідно до його власних умов і політики конфіденційності.

РОЗДІЛ 7 – ДОСТАВКА ТА ПОСТАВКА

Ми здійснюємо доставку до країн і пунктів призначення, доступних під час оформлення замовлення.

Доступні способи доставки, вартість доставки та орієнтовні строки доставки відображаються під час оформлення замовлення.

Строки доставки є орієнтовними, якщо конкретну дату доставки прямо не погоджено.

Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені обставинами, що перебувають поза межами нашого розумного контролю, зокрема перебоями в роботі перевізників, страйками, несприятливими погодними умовами, митними процедурами або іншими подіями, що перебувають поза межами нашого розумного контролю.

Водночас обов’язкові законодавчі права споживачів, пов’язані із затримками доставки, залишаються без змін.

Для споживачів ризик випадкової втрати або пошкодження, як правило, переходить відповідно до застосовного обов’язкового законодавства про захист прав споживачів.

Якщо замовлення прибуло з видимими пошкодженнями, ми рекомендуємо повідомити перевізника та зв’язатися з нами якомога швидше, наскільки це обґрунтовано можливо. Невиконання цієї рекомендації не впливає на ваші передбачені законом права.

РОЗДІЛ 8 – ПОВЕРНЕННЯ ТА ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

Споживачі в Європейському Союзі зазвичай мають передбачене законом право на відмову від дистанційних договорів.

Умови, порядок і застосовні винятки описані в окремій Політика відмови від договору та повернення.

Певні косметичні засоби в герметичній упаковці можуть бути виключені з права на відмову від договору після порушення герметичності, якщо це дозволено застосовним законодавством і товари більше не придатні для повернення з міркувань охорони здоров’я або гігієни.

Жодне положення цих Умов не обмежує та не виключає будь-які обов’язкові законодавчі права споживачів.

Інформацію про відмову від договору, повернення та відшкодування коштів див. в окремій Політика повернення.

РОЗДІЛ 9 – ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ І ЛІЦЕНЗОВАНИЙ КОНТЕНТ 

Наші Сервіси та їхній оригінальний контент, зокрема назва KVIMATOV, логотип, оригінальна фірмова айдентика, оригінальні фотографії, відео, графічні матеріали, тексти, дизайни та інші матеріали, створені KVIMATOV або для KVIMATOV, можуть охоронятися відповідно до застосовного законодавства про інтелектуальну власність.

Певний контент і матеріали, пов’язані з продукцією, що відображаються в наших Сервісах, зокрема описи продукції, зображення продукції, інформація про продукцію, графічні матеріали, макети, матеріали, пов’язані з пакуванням, та інші матеріали про продукцію, можуть надаватися нам нашими виробничими партнерами, партнерами із виробництва під приватною торговою маркою або партнерами з виконання замовлень, а також визначеними ними суб’єктами або відповідальними особами на відповідних ринках. Ми використовуємо такі матеріали відповідно до застосовних умов, ліцензій і дозволів, наданих нам відповідним постачальником.

Ми не заявляємо права власності на контент або матеріали, що належать нашим виробничим партнерам, партнерам із виробництва під приватною торговою маркою, партнерам із виконання замовлень або іншим стороннім партнерам. Такі матеріали залишаються предметом прав інтелектуальної власності та умов ліцензування відповідних правовласників.

Певні фотографії, відео, шрифти, графічні матеріали, музичні твори та інші матеріали також можуть бути отримані від постачальників контенту третіх сторін і використовуватися нами відповідно до застосовних ліцензій. Ми не заявляємо про право власності на такі матеріали третіх сторін.

Назва KVIMATOV, логотип та оригінальні матеріали бренду використовуються нами у зв’язку з нашою діяльністю та можуть охоронятися застосовними законами про торговельні марки, авторське право та іншими законами про інтелектуальну власність. Символ ™ означає, що ми заявляємо права на назву KVIMATOV або фірмове оформлення як на торговельну марку чи комерційне найменування. Він не означає, що торговельну марку зареєстровано.

Ви не маєте права відтворювати, розповсюджувати, змінювати, публікувати, використовувати в комерційних цілях або іншим чином використовувати наш оригінальний контент KVIMATOV чи фірмове оформлення без нашого попереднього письмового дозволу, за винятком випадків, коли таке використання дозволене застосовним законодавством.

Жодне положення цих Умов не надає вам жодної ліцензії або інших прав на використання назви KVIMATOV, логотипу, оригінальних матеріалів бренду або іншої інтелектуальної власності, що належить нам або контролюється нами, крім випадків, прямо дозволених нами або застосовним законодавством.

Торговельні марки третіх сторін, матеріали про товари, фотографії, відео, графічні матеріали та інший контент третіх сторін, що з’являються в наших Послугах, залишаються власністю відповідних власників і використовуються відповідно до застосовних прав, ліцензій або дозволів.

РОЗДІЛ 10 – НЕОБОВ’ЯЗКОВІ ІНСТРУМЕНТИ ТРЕТІХ СТОРІН

Ми можемо надати доступ до певних інструментів, функцій або послуг, що надаються третіми сторонами.

Такі інструменти третіх сторін можуть надаватися незалежно від KVIMATOV і можуть підпадати під дію додаткових умов відповідного постачальника.

У відповідних випадках використання вами таких послуг третіх сторін також регулюється власними умовами відповідного постачальника.

У майбутньому ми можемо запровадити додаткові функції або інструменти. Такі функції становитимуть частину Послуг і підпадатимуть під дію цих Умов, якщо не зазначено інше.

РОЗДІЛ 11 – ПОСИЛАННЯ НА ТРЕТІ СТОРОНИ

Наші Послуги можуть містити посилання або згадки про вебсайти, послуги чи ресурси, що управляються третіми сторонами.

Ми не несемо відповідальності за вміст, доступність, безпеку або практики вебсайтів чи послуг третіх сторін, які не перебувають під нашим контролем.

Якщо ви переходите на вебсайт або користуєтеся послугою третьої сторони через посилання на нашому вебсайті, ви робите це на власний ризик.

Будь-які операції або взаємодія з третіми сторонами регулюються умовами та політиками таких третіх сторін.

РОЗДІЛ 12 – ВЗАЄМОВІДНОСИНИ ІЗ SHOPIFY

Наш інтернет-магазин працює на базі Shopify, яка надає платформу електронної комерції, що дає нам змогу пропонувати вам Послуги.

Однак будь-яка купівля або продаж товарів через наш інтернет-магазин здійснюється безпосередньо між вами та Роберт Вільчинський, який здійснює діяльність під комерційним найменуванням KVIMATOV.

Shopify не є продавцем наших товарів і не несе відповідальності за товари, придбані у KVIMATOV.

У межах, дозволених застосовним законодавством, Shopify та його афілійовані особи не несуть відповідальності за зобов’язання, що виникають унаслідок операцій між вами та KVIMATOV.

Ніщо в цьому розділі не обмежує будь-яких прав або засобів правового захисту, які можуть бути у вас відповідно до імперативних норм застосовного законодавства.

РОЗДІЛ 13 - КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

Збір і обробка персональних даних за допомогою наших Сервісів регулюються нашою окремою Політика конфіденційності.

Наша Політика конфіденційності пояснює, яку персональну інформацію ми збираємо, як і навіщо ми її обробляємо, правові підстави для обробки, яких постачальників послуг ми використовуємо та ваші права відповідно до застосовного законодавства про захист даних.

Ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності перед використанням наших Сервісів.

РОЗДІЛ 14 - ВІДГУКИ КЛІЄНТІВ ТА ОГЛЯДИ

Якщо ви добровільно надсилаєте нам огляди, коментарі, пропозиції, ідеї або інші відгуки («Відгуки»), ви погоджуєтеся, що ми можемо використовувати такі Відгуки для цілей, пов’язаних з функціонуванням, вдосконаленням і просуванням наших Сервісів, відповідно до застосовного законодавства.

Ви зберігаєте право власності на свій Відгук.

Подаючи Відгук, ви підтверджуєте, що:

1. ви маєте необхідні права для його подання;
2. він не порушує прав будь-якої третьої сторони;
3. він не містить незаконних, наклепницьких, образливих або оманливих матеріалів; і
4. він не містить шкідливого програмного забезпечення або іншого шкідливого матеріалу.

Ми залишаємо за собою право видаляти або відмовлятися публікувати Відгуки, які є незаконними, оманливими, образливими, наклепницькими або іншим чином недоречними.

Ми не гарантуємо, що Відгуки залишатимуться конфіденційними або що ми опублікуємо чи надамо відповідь на кожне подання.

РОЗДІЛ 15 - ПОМИЛКИ, НЕТОЧНОСТІ ТА ПРОПУСКИ

Час від часу на нашому вебсайті може міститися інформація з друкарськими помилками, неточностями або пропусками щодо описів товарів, цін, рекламних пропозицій, вартості доставки, строків доставки або наявності.

Ми залишаємо за собою право виправляти такі помилки та оновлювати інформацію, якщо це обґрунтовано необхідно.

Якщо очевидна помилка впливає на замовлення, ми можемо зв’язатися з вами та, якщо це дозволено законом, скасувати відповідне замовлення й повернути будь-який уже здійснений платіж.

Ніщо в цьому розділі не обмежує ваших законних прав.

РОЗДІЛ 16 - ЗАБОРОНЕНЕ ВИКОРИСТАННЯ

Ви можете використовувати наші Сервіси лише для законних цілей.

Ви не повинні використовувати Сервіси:

• для шахрайських або незаконних цілей;
• для порушення застосовних законів або нормативно-правових актів;
• для порушення прав інтелектуальної власності;
• для передавання шкідливого програмного забезпечення або шкідливого коду;
• для втручання в безпеку або функціонування наших Сервісів;
• для видавання себе за іншу фізичну або юридичну особу;
• для надання неправдивої або оманливої інформації;
• для збору персональної інформації інших користувачів без дозволу;
• для надсилання спаму чи інших несанкціонованих повідомлень;
• для сканування, копіювання або вилучення значних частин нашого вебсайту з несанкціонованою комерційною метою; або
• для іншого неналежного використання наших Сервісів.

Ми можемо обмежити або припинити доступ, якщо це обґрунтовано необхідно, у разі істотного порушення вами цих Умов або застосовного законодавства.

РОЗДІЛ 17 - АВТОМАТИЗОВАНИЙ ДОСТУП І АГЕНТИ

Автоматизовані системи, боти, інструменти скрейпінгу, агенти штучного інтелекту та інше автоматизоване програмне забезпечення не повинні отримувати доступ до наших Сервісів або взаємодіяти з ними у спосіб, що порушує ці Умови, обходить технічні обмеження, перешкоджає роботі наших Сервісів або вилучає вміст вебсайту без дозволу.

Ми можемо застосовувати технічні заходи для обмеження або запобігання несанкціонованому автоматизованому доступу.

Цей розділ не забороняє звичайне використання загальнодоступного вмісту вебсайту, якщо таке використання дозволене застосовним законодавством.

РОЗДІЛ 18 – ПРИПИНЕННЯ ДІЇ

Ми можемо обмежити або припинити ваш доступ до наших Сервісів у випадках, дозволених застосовним законодавством, зокрема якщо ви істотно порушуєте ці Умови або незаконно використовуєте Сервіси.

Припинення дії не впливає на права чи обов’язки, що виникли до припинення дії.

Положення, які за своєю природою мають залишатися чинними після припинення дії, зокрема положення щодо інтелектуальної власності, відповідальності, застосовного права та інших застосовних положень, залишатимуться чинними в межах, дозволених законом.

РОЗДІЛ 19 – ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ

Інформація, що надається через наші Сервіси, призначена для загальних інформаційних і косметичних цілей.

Ми докладаємо розумних зусиль, щоб забезпечити точність і актуальність інформації на нашому вебсайті.

Однак ми не гарантуємо, що вся інформація завжди буде повною, точною, актуальною або безпомилковою.

Наші товари постачаються з урахуванням передбачених законом прав і гарантій, що застосовуються відповідно до законодавства Німеччини та Європи.

Жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує імперативні передбачені законом гарантії, права споживачів або відповідальність, які не можуть бути законно виключені чи обмежені.

РОЗДІЛ 20 – ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує нашу відповідальність у випадках, коли таке виключення або обмеження заборонене застосовним законодавством.

Зокрема, жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує відповідальність за:

• шкода життю, тілесна шкода або шкода здоров’ю, заподіяна через недбалість або умисні дії;
• шкода, заподіяна умисно або внаслідок грубої необережності;
• відповідальність відповідно до застосовного законодавства про відповідальність за якість продукції;
• умисне приховування недоліків;
• імперативні передбачені законом права споживачів; або
• будь-яка інша відповідальність, яка не може бути законно виключена або обмежена.

З урахуванням зазначеного вище наша відповідальність обмежується в межах, дозволених застосовним законодавством.

РОЗДІЛ 21 – ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ

Якщо це дозволено застосовним законодавством, ви погоджуєтеся нести відповідальність за збитки або вимоги, що виникають унаслідок незаконного використання вами наших Сервісів або істотного порушення вами цих Умов.

Це положення не застосовується тією мірою, якою імперативні норми законодавства про захист прав споживачів перешкоджають виконанню такого обов’язку.

Жодне положення цього розділу не обмежує жодних прав, які ви маєте як споживач відповідно до застосовного законодавства.

РОЗДІЛ 22 – ВІДОКРЕМЛЮВАНІСТЬ ПОЛОЖЕНЬ

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, решта положень залишатиметься чинною в межах, дозволених законом.

Недійсне або таке, що не підлягає виконанню, положення має бути замінене або витлумачене, якщо це юридично можливо, у спосіб, який найбільшою мірою відповідає його передбаченій меті та водночас відповідає застосовному законодавству.

РОЗДІЛ 23 - ВІДМОВА ВІД ПРАВ; ПОВНА УГОДА

Якщо ми не забезпечуємо негайного виконання права або положення цих Умов, це не означає відмову від такого права або положення.

Ці Умови разом із правилами, на які прямо посилаються та які включено до них шляхом посилання, становлять угоду, що регулює користування вами нашими Послугами та придбання товарів у нашому інтернет-магазині, з урахуванням імперативних прав, передбачених законом.

Будь-яка неоднозначність у цих Умовах не повинна автоматично тлумачитися проти будь-якої зі сторін.

РОЗДІЛ 24 - ВІДСТУПЛЕННЯ ПРАВ ТА ОБОВ’ЯЗКІВ

Ви не можете передавати або відступати свої права чи обов’язки за цими Умовами, якщо це заборонено застосовним законодавством.

Ми можемо передавати або відступати наші права та обов’язки в межах, дозволених застосовним законодавством, за умови, що це не матиме негативного впливу на ваші імперативні права споживача.

РОЗДІЛ 25 - ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО

Ці Умови регулюються законодавством Федеративної Республіки Німеччина з урахуванням імперативних положень про захист прав споживачів, що застосовуються в країні вашого звичайного місця проживання.

Якщо ви є споживачем, який проживає в іншій державі-члені ЄС, ви й надалі користуєтеся передбаченими імперативними положеннями про захист прав споживачів, що застосовуються до вас відповідно до права ЄС і законодавства країни вашого проживання, якщо це вимагається.

Жодне положення цих Умов не позбавляє споживачів імперативних прав, від яких неможливо законно відмовитися.

РОЗДІЛ 26 - ВИРІШЕННЯ СПОЖИВЧИХ СПОРІВ

Європейську платформу онлайн-розв’язання спорів (ODR) було припинено 20 липня 2025 року.

Наразі ми не зобов’язані брати участь у процедурах вирішення спорів до арбітражної ради у справах споживачів, якщо така участь не вимагається застосовним законодавством або ми добровільно не погодимося на участь.

Якщо у вас є скарга або занепокоєння, ми рекомендуємо спочатку безпосередньо зв’язатися з нами, щоб ми могли спробувати вирішити це питання.

РОЗДІЛ 27 - ЗМІНИ ДО ЦИХ УМОВ

Ви можете в будь-який час переглянути найновішу версію цих Умов на цій сторінці.

Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати ці Умови, якщо це обґрунтовано необхідно, зокрема для відображення змін у наших Послугах, продуктах, законодавчих вимогах або господарській діяльності.

Найновішу версію завжди буде опубліковано на цій сторінці разом із відповідною датою «Останнє оновлення».

Зміни не впливатимуть на замовлення, які вже були прийняті, крім випадків, коли це вимагається застосовним законодавством.

У випадках, передбачених законодавством, ми повідомлятимемо про істотні зміни.

РОЗДІЛ 28 - КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Запитання щодо цих Умов слід надсилати нам за адресою:

Роберт Вільчинський, який здійснює діяльність під комерційним найменуванням KVIMATOV
Mindener Straße 35
49084 Оснабрюк
Німеччина

Електронна пошта: info@kvimatov.com

© 2026 KVIMATOV. Усі права захищені.