Доставка

Останнє оновлення: 12 вересня 2026 року

1. Інформація про доставку

Наразі KVIMATOV™ пропонує доставку до окремих країн Європейського Союзу та інших доступних місць призначення, зазначених під час оформлення замовлення.

Замовлення обробляються та відправляються через наших партнерів із виконання замовлень і логістики.

Доступні способи доставки, розрахункові строки доставки та вартість доставки відображаються під час оформлення замовлення до завершення покупки.

2. Оброблення замовлень

Замовлення зазвичай готуються до відправлення протягом 2 робочих дні після отримання замовлення та успішної обробки платежу.

Зверніть увагу, що час оброблення замовлення не входить до часу транспортування відправлення.

У періоди підвищеної кількості замовлень, свят або непередбачених обставин оброблення може тривати довше. Якщо виникне істотна затримка, що впливає на ваше замовлення, ми докладемо розумних зусиль, щоб повідомити вас.

3. Терміни доставки

Німеччина
Стандартна доставка: 4–7 робочих днів
Експрес-доставка: 1–3 робочі дні

Європейський Союз
Стандартна доставка: 5–7 робочих днів
Експрес-доставка: 2–4 робочі дні, якщо доступна

Терміни доставки є розрахунковими та можуть відрізнятися залежно від місця призначення й служби доставки. Розрахунковий термін доставки, що застосовується до вашого замовлення, буде відображено під час оформлення замовлення.

4. Вартість доставки

Вартість доставки відображається під час оформлення замовлення до його розміщення.

Для відповідних замовлень KVIMATOV™ може пропонувати безкоштовну стандартну доставку для замовлень на суму, що перевищує встановлене значення. Будь-який застосовний поріг для безкоштовної доставки буде чітко зазначено на нашому вебсайті або під час оформлення замовлення.

У разі вибору експрес-способу доставки можуть застосовуватися додаткові витрати на доставку.

5. Затримки доставки

Розрахункові строки доставки наведено лише для орієнтування.

На терміни та розрахункові строки доставки можуть впливати обставини, що перебувають поза межами нашого розумного контролю. Ваші встановлені законом права споживача залишаються без змін.

Якщо ваше замовлення, схоже, затримується, зв’яжіться з нами за адресою info@kvimatov.com із номером вашого замовлення.

6. Неправильна або неповна інформація для доставки

Клієнти несуть відповідальність за надання повної та точної адреси доставки під час оформлення замовлення.

Якщо замовлення не може бути доставлене через те, що вказана адреса є неправильною, неповною або недостатньою, у разі повторного відправлення замовлення можуть застосовуватися додаткові витрати на доставку.

Якщо посилку повернуто нашому партнеру з виконання замовлень через те, що її не забрали або не вдалося доставити, зв’яжіться з нами, щоб ми могли визначити доступні варіанти.

Про будь-які додаткові витрати на доставку або обробку буде повідомлено вам до організації повторного відправлення, якщо це застосовно.

7. Невдалі спроби доставки

Якщо кур’єр не може доставити ваше замовлення, посилка може бути:

• доставлено після ще однієї спроби доставки;
• передано до визначеного пункту отримання;
• доставлено відповідно до чинних процедур кур’єра; або
• повернуто до центру виконання замовлень, якщо її не буде отримано протягом відповідного строку.

Якщо посилку повернуто через те, що її не було отримано або доставка не відбулася, зв’яжіться з нами за адресою info@kvimatov.com

Ми перевіримо інформацію для відстеження та повідомимо вас про доступні варіанти.

8. Загублені або пошкоджені посилки

Якщо ваша посилка, імовірно, загубилася або прибула з видимими пошкодженнями, зв’яжіться з нами якомога швидше за адресою info@kvimatov.com і вкажіть номер замовлення.

У разі пошкодження доставки у вас можуть попросити надати фотографії посилки та товару, щоб допомогти нам розслідувати проблему з перевізником та/або партнером з виконання замовлень. Це не впливає на ваші законодавчі права як споживача.

Ми розглянемо ситуацію та запропонуємо належне рішення відповідно до чинних прав споживачів.

9. Відстеження

Якщо відстеження доступне, інформацію для відстеження буде надано після відправлення вашого замовлення.

Зверніть увагу, що інформація для відстеження може стати активною не одразу після передачі посилки перевізнику.

10. Міжнародна доставка

Під час доставки до країн за межами Європейського Союзу можуть застосовуватися додаткові митні збори, імпортні податки або інші платежі залежно від місця призначення.

Якщо інше прямо не зазначено під час оформлення замовлення, такі платежі не включені до ціни товару або вартості доставки та можуть стягуватися з отримувача.

Клієнти несуть відповідальність за дотримання чинних вимог щодо імпорту у своїй країні.

11. Зміна адреси та скасування замовлення

Якщо вам потрібно змінити адресу доставки, зв’яжіться з нами якомога швидше за адресою kvimatov@gmail.com.

Ми не можемо гарантувати, що адресу можна буде змінити після того, як замовлення було передано в обробку або відправлено.

Якщо замовлення вже відправлено, KVIMATOV™ зазвичай не може змінити адресу.

12. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо відправлення або доставки, звертайтеся:

Роберт Вільчинський, який здійснює діяльність під торговельним найменуванням KVIMATOV™
Електронна пошта: info@kvimatov.com
Німеччина

Інформацію про ваше законодавче право на відмову від договору та повернення див. у нашій Політика повернення та Скасування / Право на відмову інформація.