Умови надання послуг

Останнє оновлення: вересень 2026 року

Вітаємо на KVIMATOV.

Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють ваш доступ до вебсайту KVIMATOV та інтернет-магазину й користування ними, включно з усією пов’язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, продуктами та послугами (разом - «Сервіси»).

Терміни «ми», «нас», «наш» і «KVIMATOV» означають Роберт Вільчинський, який здійснює діяльність під назвою KVIMATOV.

Наш інтернет-магазин працює на платформі Shopify, яка надає платформу електронної комерції, що дає нам змогу пропонувати вам Послуги.

Уважно ознайомтеся з цими Умовами перед використанням наших Сервісів або розміщенням замовлення.

Отримуючи доступ до наших Сервісів, переглядаючи або використовуючи їх, а також купуючи продукти через наш інтернет-магазин, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, вам не слід користуватися нашими Сервісами або отримувати до них доступ.

Ці Умови застосовуються з урахуванням обов’язкових прав споживачів, передбачених застосовним законодавством. Жодне положення цих Умов не обмежує жодних прав, які за законом не можуть бути виключені або обмежені.

РОЗДІЛ 1 – ДОСТУП І ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС

Для використання певних функцій наших Сервісів, зокрема для розміщення замовлення, вам може знадобитися надати таку інформацію, як ваше ім’я, адреса електронної пошти, платіжна інформація, інформація для виставлення рахунків і адреса доставки.

Ви погоджуєтеся, що надана вами інформація є точною, повною та актуальною.

Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності будь-яких облікових даних, пов’язаних із вашим обліковим записом, а також за дії, що здійснюються через ваш обліковий запис.

Ви не повинні продавати, передавати, відступати або іншим чином надавати свій обліковий запис іншій особі, якщо це не дозволено застосовним законодавством.

Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити дію облікового запису, якщо є обґрунтовані підстави вважати, що обліковий запис використовується шахрайським, незаконним способом або з порушенням цих Умов.

РОЗДІЛ 2 – НАШІ ПРОДУКТИ

Ми докладаємо розумних зусиль, щоб описи продуктів, фотографії, склад, технічні характеристики та інша інформація про продукти, відображена на нашому вебсайті, були точними й актуальними.

Однак фактичний колір, вигляд або упаковка продукту можуть дещо відрізнятися від того, як вони відображаються на вашому екрані, через особливості вашого пристрою, налаштування дисплея або інші технічні фактори.

Інформація про продукти, описи та зображення можуть періодично оновлюватися, якщо це обґрунтовано необхідно.

Ми залишаємо за собою право припинити продаж продуктів або змінити їхню доступність.

Будь-які такі зміни не впливатимуть на замовлення, які вже були прийняті, крім випадків, передбачених застосовним законодавством.

РОЗДІЛ 3 – КОСМЕТИЧНІ ПРОДУКТИ ТА ВИКОРИСТАННЯ

Продукти KVIMATOV є косметичними засобами та засобами особистої гігієни, призначеними для використання відповідно до інструкцій і попереджень, зазначених на упаковці продукту та на сторінці продукту.

Перед використанням продукту уважно ознайомтеся з інформацією про продукт, складом, інструкцією із застосування та попередженнями.

Продукти не слід використовувати для цілей, відмінних від їхнього призначеного косметичного призначення.

У разі виникнення подразнення, алергічної реакції або іншої побічної реакції негайно припиніть використання.

Якщо вам відомо про алергію або чутливість до будь-яких інгредієнтів, уважно ознайомтеся зі списком інгредієнтів перед використанням.

Інформація, надана на нашому веб-сайті, призначена для загальних косметичних та інформаційних цілей і не є медичною консультацією, діагностикою або лікуванням.

РОЗДІЛ 4 – ЗАМОВЛЕННЯ

Розміщуючи замовлення через наш інтернет-магазин, ви робите пропозицію придбати вибрані вами товари.

Після подання замовлення ви отримаєте автоматичний електронний лист із підтвердженням отримання вашого замовлення.

Це автоматичне підтвердження не обов’язково є прийняттям вашого замовлення.

Договір купівлі-продажу укладається, коли ми приймаємо ваше замовлення шляхом надсилання підтвердження замовлення або відправлення замовлених товарів.

Ми залишаємо за собою право відмовити в прийнятті або скасувати замовлення з законних причин, зокрема через відсутність товару, очевидні помилки в ціні або інформації про товар, проблеми з оплатою, підозру на шахрайську діяльність або інші обставини, дозволені законом.

Якщо ми скасуємо замовлення після отримання платежу, ми повернемо сплачену суму за скасовані товари.

Уважно перевірте своє замовлення перед завершенням покупки.

Ваше законодавче право на відмову та інші обов’язкові права споживача залишаються без змін.

РОЗДІЛ 5 – ЦІНИ ТА РОЗРАХУНКИ

Усі ціни, відображені в нашому інтернет-магазині, зазначені в євро (€), якщо не вказано інше.

Ціни, що відображаються для споживачів, є кінцевими цінами. Як суб’єкт малого підприємництва відповідно до § 19 UStG, ми не нараховуємо ПДВ. Витрати на доставку, якщо застосовно, відображаються окремо до завершення покупки.

Витрати на доставку, якщо застосовно, відображаються окремо до завершення покупки.

Загальна сума до сплати, включно із застосовними витратами на доставку, буде відображена під час оформлення замовлення до його подання.

Ціною, що застосовується до вашого замовлення, є ціна, відображена на момент розміщення замовлення.

Ми залишаємо за собою право змінювати ціни в будь-який час. Зміни цін не впливатимуть на замовлення, які вже прийнято.

Ми час від часу можемо пропонувати акції або спеціальні пропозиції. До таких акцій можуть застосовуватися додаткові умови.

Ви погоджуєтеся надавати точну й повну платіжну та розрахункову інформацію.

Якщо ваша платіжна інформація змінюється, вам слід за потреби оновити її, щоб ми могли обробити ваше замовлення та зв’язатися з вами щодо вашої покупки.

РОЗДІЛ 6 – ОПЛАТА

Ми пропонуємо способи оплати, відображені під час оформлення замовлення.

Платіж має бути успішно авторизований або завершений до оброблення замовлення, якщо інший спосіб оплати прямо не запропоновано.

Платежі можуть оброблятися сторонніми постачальниками платіжних послуг.

Якщо платіж обробляється стороннім постачальником платіжних послуг, ваша платіжна інформація може оброблятися безпосередньо цим постачальником відповідно до його власних умов і політики конфіденційності.

РОЗДІЛ 7 – ДОСТАВКА ТА ПЕРЕДАЧА ЗАМОВЛЕНЬ

Ми доставляємо до країн і пунктів призначення, доступних під час оформлення замовлення.

Доступні способи доставки, вартість доставки та орієнтовні строки доставки відображаються під час оформлення замовлення.

Строки доставки є орієнтовними, якщо конкретну дату доставки прямо не погоджено.

Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені обставинами поза межами нашого розумного контролю, зокрема перебоями в роботі перевізників, страйками, несприятливими погодними умовами, митними процедурами або іншими подіями поза межами нашого розумного контролю.

Водночас імперативні законодавчі права споживачів, що стосуються затримок доставки, залишаються незмінними.

Для споживачів ризик випадкової втрати або пошкодження зазвичай переходить відповідно до застосовного імперативного законодавства про захист прав споживачів.

Якщо замовлення прибуло з видимими пошкодженнями, ми рекомендуємо повідомити перевізника та зв’язатися з нами якомога швидше, наскільки це розумно можливо. Невиконання цієї рекомендації не впливає на ваші передбачені законом права.

РОЗДІЛ 8 – ПОВЕРНЕННЯ ТА ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

Споживачі в Європейському Союзі зазвичай мають передбачене законом право на відмову від дистанційних договорів.

Умови, порядок і застосовні винятки описано в нашій окремій Політика відмови від договору та повернення.

Певні косметичні товари в герметичній упаковці можуть бути виключені з права на відмову від договору після зняття герметичної упаковки, якщо це дозволено застосовним законодавством і товари більше не придатні для повернення з міркувань захисту здоров’я або гігієни.

Жодне положення цих Умов не обмежує та не виключає будь-які імперативні законодавчі права споживачів.

Інформацію про відмову від договору, повернення та відшкодування коштів наведено в нашому окремому Політика повернення.

РОЗДІЛ 9 – ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ І ЛІЦЕНЗОВАНИЙ КОНТЕНТ

Наші Сервіси та їхній оригінальний контент, зокрема назва KVIMATOV, логотип, оригінальна айдентика бренду, оригінальні фотографії, відео, графічні матеріали, тексти, дизайни та інші матеріали, створені KVIMATOV або для KVIMATOV, можуть охоронятися відповідно до застосовного законодавства у сфері інтелектуальної власності.

Певний контент і матеріали, пов’язані з товарами, що відображаються в наших Сервісах, зокрема описи товарів, зображення товарів, інформація про товари, графічні матеріали, макети, матеріали, пов’язані з пакуванням, та інші матеріали щодо товарів, можуть надаватися нам нашими виробничими партнерами, партнерами із виробництва товарів під приватною торговельною маркою або партнерами з виконання замовлень, а також визначеними ними суб’єктами або Відповідальними особами на відповідних ринках. Ми використовуємо такі матеріали відповідно до застосовних умов, ліцензій і дозволів, наданих нам відповідним постачальником.

Ми не заявляємо права власності на контент або матеріали, що належать нашим виробничим партнерам, партнерам із виробництва товарів під приватною торговельною маркою, партнерам із виконання замовлень або іншим стороннім партнерам. Такі матеріали залишаються предметом дії прав інтелектуальної власності та умов ліцензування відповідних власників.

Певні фотографії, відео, шрифти, графічні матеріали, музика та інші матеріали також можуть бути отримані від сторонніх постачальників контенту та використовуватися нами відповідно до застосовних ліцензій. Ми не заявляємо права власності на такі матеріали третіх сторін.

Назва KVIMATOV, логотип і оригінальні матеріали бренду використовуються нами у зв’язку з нашою діяльністю та можуть бути захищені застосовними законами про торговельні марки, авторське право та інші права інтелектуальної власності. Символ ™ означає, що ми заявляємо права на назву або брендинг KVIMATOV як на торговельну марку чи комерційне найменування. Він не означає, що торговельну марку зареєстровано.

Ви не маєте права відтворювати, розповсюджувати, змінювати, публікувати, комерційно використовувати або іншим чином використовувати наш оригінальний контент KVIMATOV чи брендинг без нашого попереднього письмового дозволу, крім випадків, коли таке використання дозволено застосовним законодавством.

Жодне положення цих Умов не надає вам жодної ліцензії або інших прав на використання назви KVIMATOV, логотипу, оригінальних матеріалів бренду або іншої інтелектуальної власності, якою ми володіємо або яку контролюємо, крім випадків, прямо дозволених нами або застосовним законодавством.

Торговельні марки третіх сторін, матеріали про продукти, фотографії, відео, графічні матеріали та інший контент третіх сторін, що з’являються в наших Послугах, залишаються власністю відповідних власників і використовуються відповідно до застосовних прав, ліцензій або дозволів.

РОЗДІЛ 10 – НЕОБОВ’ЯЗКОВІ ІНСТРУМЕНТИ ТРЕТІХ СТОРІН

Ми можемо надавати доступ до певних інструментів, функцій або послуг, що надаються третіми сторонами.

Такі інструменти третіх сторін можуть надаватися незалежно від KVIMATOV і можуть підпадати під дію додаткових умов відповідного постачальника.

У відповідних випадках використання вами таких послуг третіх сторін також регулюється власними умовами постачальника.

У майбутньому ми можемо запроваджувати додаткові функції або інструменти. Будь-які такі функції становитимуть частину Послуг і підпадатимуть під дію цих Умов, якщо не зазначено інше.

РОЗДІЛ 11 – ПОСИЛАННЯ НА ТРЕТІ СТОРОНИ

Наші Послуги можуть містити посилання або згадки про вебсайти, послуги чи ресурси, якими керують треті сторони.

Ми не несемо відповідальності за вміст, доступність, безпеку або практики вебсайтів чи послуг третіх сторін, які не перебувають під нашим контролем.

Якщо ви переходите на вебсайт або користуєтеся послугою третьої сторони через посилання на нашому вебсайті, ви робите це на власний ризик.

Будь-які транзакції або взаємодія, які ви здійснюєте з третіми сторонами, регулюються умовами та політиками таких третіх сторін.

РОЗДІЛ 12 – ВІДНОСИНИ З SHOPIFY

Однак будь-яка купівля або продаж продуктів через наш інтернет-магазин здійснюється безпосередньо між вами та Роберт Вільчинський, який здійснює діяльність під назвою KVIMATOV.

Shopify не є продавцем наших продуктів і не несе відповідальності за продукти, придбані у KVIMATOV.

У межах, дозволених застосовним законодавством, Shopify та його афілійовані особи не несуть відповідальності за зобов’язання, що виникають із транзакцій між вами та KVIMATOV.

Жодне положення цього розділу не обмежує жодних прав або засобів правового захисту, які можуть бути у вас відповідно до імперативного застосовного законодавства.

РОЗДІЛ 13 - КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

Збір і обробка персональних даних через наші Сервіси регулюються нашою окремою Політика конфіденційності.

Наша Політика конфіденційності пояснює, яку персональну інформацію ми збираємо, як і навіщо ми її обробляємо, які правові підстави для обробки використовуємо, яких постачальників послуг залучаємо та які у вас є права відповідно до застосовного законодавства про захист даних.

Перед використанням наших Сервісів ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності.

РОЗДІЛ 14 - ВІДГУКИ КЛІЄНТІВ ТА ОГЛЯДИ

Якщо ви добровільно надсилаєте нам огляди, коментарі, пропозиції, ідеї або інші відгуки («Відгуки»), ви погоджуєтеся, що ми можемо використовувати такі Відгуки для цілей, пов’язаних з функціонуванням, удосконаленням і просуванням наших Сервісів, з урахуванням застосовного законодавства.

Ви зберігаєте право власності на свій Відгук.

Подаючи Відгук, ви підтверджуєте, що:

ви маєте необхідні права для його подання;
він не порушує прав жодної третьої сторони;
він не містить незаконних, наклепницьких, образливих або оманливих матеріалів; і
він не містить шкідливого програмного забезпечення або іншого шкідливого матеріалу.

Ми залишаємо за собою право видаляти або відмовлятися публікувати Відгуки, які є незаконними, оманливими, образливими, наклепницькими або іншим чином неналежними.

Ми не гарантуємо, що Відгуки залишатимуться конфіденційними або що ми опублікуємо чи розглянемо кожне подання.

РОЗДІЛ 15 - ПОМИЛКИ, НЕТОЧНОСТІ ТА ПРОПУСКИ

На нашому вебсайті час від часу може міститися інформація з типографічними помилками, неточностями або пропусками щодо описів товарів, цін, акцій, вартості доставки, строків доставки або наявності.

Ми залишаємо за собою право виправляти такі помилки та оновлювати інформацію, коли це обґрунтовано необхідно.

Якщо очевидна помилка впливає на замовлення, ми можемо зв’язатися з вами та, якщо це дозволено законом, скасувати відповідне замовлення й повернути будь-який уже здійснений платіж.

Жодне положення цього розділу не обмежує ваших законодавчо встановлених прав.

РОЗДІЛ 16 - ЗАБОРОНЕНЕ ВИКОРИСТАННЯ

Ви можете використовувати наші Сервіси лише для законних цілей.

Ви не повинні використовувати Сервіси:

для шахрайських або незаконних цілей;
порушувати застосовні закони або нормативно-правові акти;
порушувати права інтелектуальної власності;
передавати шкідливе програмне забезпечення або шкідливий код;
втручатися в безпеку або функціонування наших Сервісів;
видавати себе за іншу фізичну або юридичну особу;
надавати неправдиву або оманливу інформацію;
збирати персональну інформацію інших користувачів без дозволу;
надсилати спам або інші несанкціоновані повідомлення;
збирати, копіювати або вилучати істотні частини нашого вебсайту для несанкціонованих комерційних цілей; або
іншим чином неналежно використовувати наші Сервіси.

Ми можемо обмежити або припинити доступ, якщо це обґрунтовано необхідно через істотне порушення вами цих Умов або застосовного законодавства.

РОЗДІЛ 17 - АВТОМАТИЗОВАНИЙ ДОСТУП І АГЕНТИ

Автоматизовані системи, боти, інструменти скрейпінгу, агенти штучного інтелекту та інше автоматизоване програмне забезпечення не повинні отримувати доступ до наших Сервісів або взаємодіяти з ними у спосіб, що порушує ці Умови, обходить технічні обмеження, перешкоджає роботі наших Сервісів або без дозволу вилучає вміст вебсайту.

Ми можемо застосовувати технічні заходи для обмеження або запобігання несанкціонованому автоматизованому доступу.

Цей розділ не забороняє звичайне використання загальнодоступного вмісту вебсайту, якщо таке використання дозволене застосовним законодавством.

РОЗДІЛ 18 - ПРИПИНЕННЯ ДІЇ

Ми можемо обмежити або припинити ваш доступ до наших Сервісів у випадках, дозволених застосовним законодавством, зокрема якщо ви істотно порушуєте ці Умови або незаконно користуєтеся Сервісами.

Припинення не впливає на права або обов'язки, що виникли до припинення.

Положення, які за своєю природою мають продовжувати діяти після припинення, зокрема положення щодо інтелектуальної власності, відповідальності, застосовного права та інші застосовні положення, залишатимуться чинними в межах, дозволених законом.

РОЗДІЛ 19 - ВІДМОВА ВІД ГАРАНТІЙ

Інформація, що надається через наші Сервіси, призначена для загальних інформаційних і косметичних цілей.

Ми докладаємо розумних зусиль, щоб забезпечити точність і актуальність інформації на нашому вебсайті.

Однак ми не гарантуємо, що вся інформація завжди буде повною, точною, актуальною або безпомилковою.

Наші товари постачаються з дотриманням передбачених законом прав і гарантій, що застосовуються відповідно до німецького та європейського законодавства.

Жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує імперативні передбачені законом гарантії, права споживачів або відповідальність, які не можуть бути законно виключені чи обмежені.

РОЗДІЛ 20 - ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує нашу відповідальність, якщо таке виключення або обмеження заборонене застосовним законодавством.

Зокрема, жодне положення цих Умов не виключає та не обмежує відповідальність за:

шкода життю, тілу або здоров'ю, завдана через недбалість або умисні дії;
шкода, завдана умисно або внаслідок грубої недбалості;
відповідальність відповідно до застосовного законодавства про відповідальність за якість продукції;
умисне приховування недоліків;
імперативні передбачені законом права споживачів; або
будь-яка інша відповідальність, яка не може бути законно виключена або обмежена.

З урахуванням викладеного вище наша відповідальність обмежується в межах, дозволених застосовним законодавством.

РОЗДІЛ 21 - ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ

У межах, дозволених застосовним законодавством, ви погоджуєтеся нести відповідальність за збитки або претензії, що виникають унаслідок незаконного використання вами наших Сервісів або істотного порушення вами цих Умов.

Це положення не застосовується тією мірою, якою імперативні норми законодавства про захист прав споживачів не допускають покладення такого обов'язку.

Жодне положення цього розділу не обмежує будь-які права, які ви маєте як споживач відповідно до застосовного законодавства.

РОЗДІЛ 22 - ВІДОКРЕМЛЮВАНІСТЬ ПОЛОЖЕНЬ

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, решта положень залишатимуться чинними в межах, дозволених законом.

Недійсне або таке, що не має позовної сили, положення має бути замінене або витлумачене, якщо це юридично можливо, у спосіб, який найбільшою мірою відповідає його передбаченій меті та водночас узгоджується із застосовним законодавством.

РОЗДІЛ 23 - ВІДМОВА ВІД ПРАВ; ПОВНА УГОДА

Якщо ми не забезпечуємо негайне виконання права або положення цих Умов, це не означає відмову від такого права або положення.

Ці Умови разом із політиками, на які прямо зроблено посилання та які включено до них шляхом посилання, становлять угоду, що регулює використання вами наших Послуг і придбання товарів у нашому онлайн-магазині, з урахуванням обов’язкових прав, установлених законом.

Будь-яка неоднозначність у цих Умовах не повинна автоматично тлумачитися проти будь-якої зі сторін.

РОЗДІЛ 24 - ПЕРЕДАВАННЯ ПРАВ ТА ОБОВ’ЯЗКІВ

Ви не можете передавати або відступати свої права чи обов’язки за цими Умовами, якщо це заборонено застосовним законодавством.

Ми можемо передавати або відступати свої права та обов’язки, якщо це дозволено застосовним законодавством, за умови, що це не погіршує ваше обов’язкове право на захист як споживача.

РОЗДІЛ 25 - ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО

Ці Умови регулюються законодавством Федеративної Республіки Німеччина з урахуванням обов’язкових положень про захист прав споживачів, що застосовуються в країні, де ви маєте своє звичайне місце проживання.

Якщо ви є споживачем, який проживає в іншій державі-члені ЄС, ви й надалі користуєтеся обов’язковими положеннями про захист прав споживачів, що застосовуються до вас відповідно до законодавства ЄС і законодавства країни вашого проживання, якщо цього вимагає закон.

Жодне положення цих Умов не позбавляє споживачів обов’язкових прав, від яких за законом не можна відмовитися.

РОЗДІЛ 26 - ВИРІШЕННЯ СПОЖИВЧИХ СПОРІВ

Платформу Європейської комісії для онлайн-розв’язання спорів (ODR) було припинено 20 липня 2025 року.

Наразі ми не зобов’язані брати участь у процедурах вирішення спорів перед арбітражною радою у справах споживачів, якщо така участь не вимагається застосовним законодавством або ми добровільно не погодимося на участь.

Якщо у вас є скарга або занепокоєння, ми рекомендуємо спочатку безпосередньо зв’язатися з нами, щоб ми могли спробувати вирішити це питання.

РОЗДІЛ 27 - ЗМІНИ ДО ЦИХ УМОВ

Ви можете будь-коли переглянути найактуальнішу версію цих Умов на цій сторінці.

Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати ці Умови, якщо це обґрунтовано необхідно, зокрема для відображення змін у наших Послугах, продуктах, законодавчих вимогах або господарській діяльності.

Остання версія завжди публікуватиметься на цій сторінці разом із відповідною датою «Останнє оновлення».

Зміни не впливатимуть на замовлення, які вже були прийняті, за винятком випадків, коли цього вимагає застосовне законодавство.

Якщо цього вимагає закон, ми повідомимо про суттєві зміни.

РОЗДІЛ 28 - КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

Запитання щодо цих Умов слід надсилати нам за адресою:

Роберт Вільчинський, який здійснює діяльність під назвою KVIMATOV
Mindener Straße 35
49084 Оснабрюк
Німеччина

Електронна пошта: kvimatov@gmail.com