Доставка

Останнє оновлення: 12 вересня 2026 р.

1. Інформація про доставку

Наразі KVIMATOV™ пропонує доставку до вибраних країн Європейського Союзу та інших доступних пунктів призначення, зазначених під час оформлення замовлення.

Замовлення обробляються та відправляються через наших партнерів із виконання замовлень і логістики.

Доступні способи доставки, орієнтовні строки доставки та вартість доставки відображаються під час оформлення замовлення до завершення покупки.

2. Оброблення замовлень

Замовлення зазвичай готуються до відправлення протягом 2 робочих дні після отримання замовлення та успішного оброблення платежу.

Зверніть увагу, що час оброблення замовлення не входить до часу транспортування відправлення.

У періоди збільшення обсягу замовлень, свят або непередбачених обставин оброблення може тривати довше. Якщо виникне істотна затримка, що впливає на ваше замовлення, ми докладемо розумних зусиль, щоб повідомити вас.

3. Строки доставки

Німеччина
Стандартна доставка: 4–7 робочих днів
Експрес-доставка: 1–3 робочі дні

Європейський Союз
Стандартна доставка: 5–7 робочих днів
Експрес-доставка: 2–4 робочі дні, де доступно

Строки доставки є орієнтовними та можуть відрізнятися залежно від пункту призначення та служби доставки. Орієнтовний строк доставки, застосовний до вашого замовлення, буде відображено під час оформлення замовлення.

4. Вартість доставки

Вартість доставки відображається під час оформлення замовлення до його розміщення.

Для відповідних замовлень KVIMATOV™ може пропонувати безкоштовну стандартну доставку для замовлень на суму, що перевищує встановлене значення. Будь-який застосовний поріг для безкоштовної доставки буде чітко зазначено на нашому вебсайті або під час оформлення замовлення.

У разі вибору експрес-способу доставки можуть стягуватися додаткові витрати на доставку.

5. Затримки доставки

Орієнтовні строки доставки наведено лише для довідки.

На строки та орієнтовні дати доставки можуть впливати обставини, що перебувають поза межами нашого розумного контролю. Ваші передбачені законом права споживача залишаються без змін.

Якщо ваше замовлення, схоже, затримується, зв’яжіться з нами за адресою kvimatov@gmail.com із номером вашого замовлення.

6. Неправильна або неповна інформація про доставку

Клієнти несуть відповідальність за надання повної та точної адреси доставки під час оформлення замовлення.

Якщо замовлення не може бути доставлено через те, що вказана адреса є неправильною, неповною або недостатньою, у разі повторного відправлення замовлення можуть стягуватися додаткові витрати на доставку.

Якщо посилку повернуто нашому партнеру з виконання замовлень через те, що її не забрали або не вдалося доставити, зв’яжіться з нами, щоб ми могли визначити доступні варіанти.

Про будь-які додаткові витрати на доставку або обробку буде повідомлено вам до організації повторного відправлення, якщо це застосовно.

7. Невдалі спроби доставки

Якщо кур’єр не може доставити ваше замовлення, посилка може бути:

• доставлено після ще однієї спроби доставки;
• передано до визначеного пункту видачі;
• доставлено відповідно до застосовних процедур кур’єра; або
• повернуто до центру виконання замовлень, якщо її не забрано протягом відповідного періоду;

Якщо посилку повернуто через те, що її не було отримано або доставка була невдалою, зверніться до нас за адресою kvimatov@gmail.com.

Ми перевіримо інформацію для відстеження та повідомимо вас про доступні варіанти.

8. Загублені або пошкоджені посилки

Якщо ваша посилка, імовірно, загубилася або надійшла з видимими пошкодженнями, зверніться до нас якомога швидше за адресою kvimatov@gmail.com та повідомте номер вашого замовлення.

Щодо пошкоджених відправлень можуть бути запитані фотографії посилки та товару, щоб допомогти нам розслідувати проблему з перевізником та/або партнером із виконання замовлень. Це не впливає на ваші законодавчі права як споживача.

Ми розглянемо ситуацію та запропонуємо належне рішення відповідно до чинних прав споживачів.

9. Відстеження

Якщо відстеження доступне, інформацію для відстеження буде надано після відправлення вашого замовлення.

Зверніть увагу, що інформація для відстеження може стати активною не одразу після передачі посилки перевізнику.

10. Міжнародна доставка

У разі доставки до країн за межами Європейського Союзу можуть застосовуватися додаткові митні збори, імпортні податки або інші платежі залежно від місця призначення.

Якщо під час оформлення замовлення прямо не зазначено інше, такі збори не включені до ціни товару або вартості доставки та можуть підлягати сплаті одержувачем.

Клієнти несуть відповідальність за дотримання чинних вимог щодо імпорту у своїй країні.

11. Зміна адреси та скасування замовлення

Якщо вам потрібно змінити адресу доставки, зверніться до нас якомога швидше за адресою kvimatov@gmail.com.

Ми не можемо гарантувати, що адресу можна буде змінити після того, як замовлення надійшло в обробку або було відправлено.

Якщо замовлення вже відправлено, KVIMATOV™ зазвичай не може змінити адресу.

12. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо відправлення або доставки, зверніться:

Роберт Вільчинський, який здійснює діяльність під назвою KVIMATOV™
Електронна пошта: kvimatov@gmail.com
Німеччина

Інформацію про ваше законодавче право на відмову та повернення див. у розділі Політика повернення та Скасування / Право на відмову Інформація.