Условия обслуживания
Последнее обновление: сентябрь 2026 г.
Добро пожаловать в KVIMATOV!
Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют ваш доступ к веб-сайту и интернет-магазину KVIMATOV, а также их использование, включая всю сопутствующую информацию, контент, функции, инструменты, продукты и услуги (совместно именуемые «Услуги»).
Термины «мы», «нас», «наш» и «KVIMATOV» относятся к Роберту Вильчинскому (Robert Vilchynskyi), ведущему коммерческую деятельность под наименованием KVIMATOV.
Наш интернет-магазин работает на платформе Shopify, которая предоставляет инфраструктуру электронной почты и интернет-коммерции, позволяющую нам предлагать вам Услуги.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями перед использованием наших Услуг или оформлением заказа.
Получая доступ к нашим Услугам, просматривая их или используя иным образом, а также приобретая товары через наш интернет-магазин, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия.
Если вы не согласны с настоящими Условиями, вам следует воздержаться от использования наших Услуг и доступа к ним.
Настоящие Условия применяются с учетом обязательных прав потребителей, предусмотренных применимым законодательством. Никакие положения настоящих Условий не ограничивают права, которые не могут быть законно исключены или ограничены.
РАЗДЕЛ 1 – ДОСТУП И УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
Для использования определенных функций наших Услуг, включая оформление заказа, от вас может потребоваться предоставить такую информацию, как ваше имя, адрес электронной почты, платежные реквизиты, платежная информация и адрес доставки.
Вы соглашаетесь с тем, что предоставляемая вами информация является точной, полной и актуальной.
Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности любых учетных данных, связанных с вашей учетной записью, а также за все действия, совершаемые через вашу учетную запись.
Вам запрещается продавать, передавать, переуступать или иным образом предоставлять свою учетную запись другому лицу, если это не разрешено применимым законодательством.
Мы оставляем за собой право приостановить действие учетной записи или заблокировать ее при наличии разумных оснований полагать, что она используется мошенническим, незаконным образом или с нарушением настоящих Условий.
РАЗДЕЛ 2 – НАШИ ТОВАРЫ
Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения того, чтобы описания товаров, фотографии, состав (ингредиенты), характеристики и другая информация о товарах на нашем веб-сайте были точными и актуальными.
Тем не менее, фактический цвет, внешний вид или упаковка товара могут незначительно отличаться от того, как они отображаются на вашем экране, в связи с особенностями вашего устройства, настройками дисплея или другими техническими факторами.
Информация о товарах, их описания и изображения могут время от времени обновляться, если это обоснованно необходимо.
Мы оставляем за собой право прекратить выпуск товаров или изменить их доступность.
Любые подобные изменения не затрагивают заказы, которые уже были приняты к исполнению, за исключением случаев, когда это требуется по применимому законодательству.
РАЗДЕЛ 3 – КОСМЕТИЧЕСКИЕ ТОВАРЫ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
Продукция KVIMATOV представляет собой косметические средства и средства личной гигиены, предназначенные для использования в соответствии с инструкциями и предупреждениями, указанными на упаковке товара и на странице товара.
Перед использованием товара вам следует внимательно ознакомиться с информацией о товаре, списком ингредиентов, инструкцией по применению и предупреждениями.
Товары не должны использоваться для целей, отличных от их предполагаемого косметического назначения.
В случае возникновения раздражения, аллергической реакции или другой неблагоприятной реакции немедленно прекратите использование.
Если у вас есть известные аллергические реакции или повышенная чувствительность к каким-либо ингредиентам, тщательно изучите список ингредиентов перед использованием.
Информация, представленная на нашем веб-сайте, носит общий косметический и информационный характер и не является медицинской консультацией, диагнозом или лечением.
РАЗДЕЛ 4 – ЗАКАЗЫ
Оформляя заказ через наш интернет-магазин, вы направляете оферту (предложение) на покупку выбранных вами товаров.
После оформления заказа вы получите автоматическое электронное сообщение с подтверждением получения вашего заказа.
Данное автоматическое подтверждение не обязательно означает принятие вашего заказа (акцепт).
Договор купли-продажи считается заключенным, когда мы принимаем ваш заказ, отправляя вам подтверждение заказа или осуществляя отправку заказанных товаров.
Мы оставляем за собой право отклонить или аннулировать заказ по уважительным причинам, включая отсутствие товара на складе, явные ошибки в ценах или описании товара, проблемы с оплатой, подозрение в мошеннической деятельности или иные обстоятельства, разрешенные законом.
Если мы аннулируем заказ после получения оплаты, мы вернем сумму, уплаченную за аннулированные товары.
Пожалуйста, внимательно проверяйте ваш заказ перед завершением покупки.
Ваше законное право на отказ от договора и другие обязательные права потребителей остаются в силе.
РАЗДЕЛ 5 – ЦЕНЫ И РАСЧЕТЫ
Все цены, указанные в нашем интернет-магазине, выражены в евро (€), если не указано иное.
Цены, отображаемые для потребителей, являются конечными ценами. В соответствии с § 19 Закона о налоге на добавленную стоимость ФРГ (UStG) для малых предприятий НДС (UStG) не взимается.
Стоимость доставки, если она применима, отображается отдельно до завершения покупки.
Общая подлежащая оплате сумма, включая применимые расходы на доставку, будет показана при оформлении заказа до его отправки.
Цена, применимая к вашему заказу, — это цена, указанная на момент оформления заказа.
Мы оставляем за собой право изменять цены в любое время. Изменения цен не затрагивают заказы, которые уже были приняты к исполнению.
Время от времени мы можем проводить акции или предлагать специальные предложения. К таким акциям могут применяться дополнительные условия.
Вы соглашаетесь предоставлять точную и полную платежную и расчетную информацию.
Если ваши платежные данные изменяются, вам следует обновить их при необходимости, чтобы мы могли обработать ваш заказ и связаться с вами по поводу вашей покупки.
РАЗДЕЛ 6 – ОПЛАТА
Мы предлагаем способы оплаты, доступные на этапе оформления заказа.
Оплата должна быть успешно авторизована или завершена до обработки заказа, если не предусмотрен иной способ оплаты.
Платежи могут обрабатываться сторонними поставщиками платежных услуг.
Если платеж обрабатывается сторонним платежным провайдером, ваши платежные данные могут обрабатываться непосредственно этим провайдером в соответствии с его собственными условиями и политикой конфиденциальности.
РАЗДЕЛ 7 – ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
Мы осуществляем доставку в страны и регионы, доступные при оформлении заказа.
Доступные способы доставки, стоимость доставки и ориентировочные сроки доставки отображаются в процессе оформления заказа.
Сроки доставки являются приблизительными, если конкретная дата доставки не была согласована явно.
Мы не несем ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля, включая сбои в работе перевозчиков, забастовки, неблагоприятные погодные условия, таможенные процедуры или иные события, находящиеся вне нашего контроля.
Тем не менее, обязательные законные права потребителей, касающиеся задержек доставки, остаются в силе.
Для потребителей риск случайной гибели или повреждения товара переходит в соответствии с применимым обязательным законодательством о защите прав потребителей.
Если заказ прибыл с видимыми повреждениями, мы рекомендуем уведомить транспортную компанию и связаться с нами как можно скорее. Несоблюдение этого требования не ущемляет ваши законные права.
РАЗДЕЛ 8 – ВОЗВРАТ И ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
Потребители в Европейском Союзе обычно имеют законное право на отказ от договоров, заключенных на расстоянии.
Условия, порядок и применимые исключения описаны в нашей отдельной Политике возврата и отказа от договора.
Определенные запечатанные косметические продукты могут быть исключены из права на отказ после снятия пломбы, если это допускается применимым законодательством и товары больше не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены.
Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает обязательные законные права потребителей.
Для получения информации об отказе от договора, возврате и возмещении средств, пожалуйста, обратитесь к нашей отдельной Политике возврата.
РАЗДЕЛ 9 – ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ЛИЦЕНЗИОННЫЙ КОНТЕНТ
Наши Услуги и их первоначальный контент, включая название KVIMATOV, логотип, оригинальную фирменную стилистику, оригинальные фотографии, видео, графику, тексты, дизайн и другие материалы, созданные компанией KVIMATOV или для нее, могут защищаться применимым законодательством об интеллектуальной собственности.
Часть связанного с продукцией контента и материалов, отображаемых в рамках наших Услуг, включая описания продуктов, изображения продуктов, информацию о продукции, графику, макеты, упаковочные материалы и другие активы, могут предоставляться нам нашими производственными партнерами, партнерами по производству под собственной торговой маркой (private-label), фулфилмент-партнерами и их уполномоченными лицами или ответственными лицами на соответствующих рынках. Мы используем такие материалы в соответствии с применимыми условиями, лицензиями и разрешениями, предоставленными нам соответствующим поставщиком.
Мы не претендуем на право собственности на контент или материалы, принадлежащие нашим производственным партнерам, партнерам по private-label, фулфилмент-партнерам или другим третьим лицам. Такие материалы остаются предметом прав интеллектуальной собственности и лицензионных условий их соответствующих владельцев.
Определенные фотографии, видео, шрифты, графика, музыка и другие материалы также могут быть получены от сторонних контент-провайдеров и использоваться нами по применимым лицензиям. Мы не заявляем о праве собственности на такие сторонние материалы.
Название KVIMATOV, логотип и оригинальные материалы бренда используются нами в связи с нашей хозяйственной деятельностью и могут защищаться применимым законодательством о товарных знаках, авторском праве и другими законами об интеллектуальной собственности. Символ ™ указывает на то, что мы заявляем права на название или брендинг KVIMATOV в качестве товарного знака или торгового наименования. Это не означает, что товарный знак зарегистрирован.
Вы не имеете права воспроизводить, распространять, модифицировать, публиковать, использовать в коммерческих целях или иным образом применять наш оригинальный контент или брендинг KVIMATOV без нашего предварительного письменного разрешения, за исключением случаев, когда такое использование разрешено применимым законодательством.
Ничто в настоящих Условиях не предоставляет вам никаких лицензий или иных прав на использование названия KVIMATOV, логотипа, оригинальных материалов бренда или иной интеллектуальной собственности, принадлежащей нам или контролируемой нами, за исключением случаев, прямо разрешенных нами или применимым законодательством.
Сторонние товарные знаки, материалы продуктов, фотографии, видео, графика и другой сторонний контент, появляющийся в наших Услугах, остаются собственностью их соответствующих владельцев и используются в соответствии с применимыми правами, лицензиями или разрешениями.
РАЗДЕЛ 10 – СТОРОННИЕ ИНСТРУМЕНТЫ (ПО ОПРЕДЕЛЕННЫМ УСЛОВИЯМ)
Мы можем предоставлять доступ к определенным инструментам, функциям или услугам, предоставляемым третьими лицами.
Такие сторонние инструменты могут предоставляться независимо от KVIMATOV и подпадать под действие дополнительных положений и условий соответствующего провайдера.
При необходимости ваше использование таких сторонних услуг также регулируется собственными условиями этого провайдера.
В будущем мы можем внедрять дополнительные функции или инструменты. Любые подобные функции станут частью Услуг и будут регулироваться настоящими Условиями, если не указано иное.
РАЗДЕЛ 11 – ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ РЕСУРСЫ
Наши Услуги могут содержать ссылки или отсылки на веб-сайты, сервисы или ресурсы, управляемые третьими лицами.
Мы не несем ответственности за содержание, доступность, безопасность или практику веб-сайтов или сервисов третьих лиц, находящихся вне нашего контроля.
Если вы переходите на сторонний веб-сайт или пользуетесь сторонним сервисом по ссылке на нашем веб-сайте, вы делаете это на свой страх и риск.
Любые транзакции или взаимодействия с третьими лицами регулируются условиями и политиками таких третьих лиц.
РАЗДЕЛ 12 – ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С SHOPIFY
Наш интернет-магазин работает на платформе Shopify, которая предоставляет инфраструктуру электронной коммерции, позволяющую нам предлагать вам Услуги.
Тем не менее, любая покупка или продажа товаров через наш интернет-магазин осуществляется напрямую между вами и Робертом Вильчинским (Robert Vilchynskyi), ведущим деятельность под наименованием KVIMATOV.
Shopify не является продавцом наших товаров и не несет ответственности за товары, приобретенные у KVIMATOV.
В степени, разрешенной применимым законодательством, Shopify и ее аффилированные лица не несут ответственности по обязательствам, возникающим из сделок между вами и KVIMATOV.
Ничто в данном разделе не ограничивает любые права или средства правовой защиты, которыми вы можете обладать в соответствии с обязательным применимым законодательством.
РАЗДЕЛ 13 – КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Сбор и обработка персональных данных через наши Услуги регулируются нашей отдельной Политикой конфиденциальности.
Наша Политика конфиденциальности объясняет, какую личную информацию мы собираем, как и почему мы ее обрабатываем, правовые основания для обработки, используемых нами поставщиков услуг и ваши права в соответствии с применимым законодательством о защите данных.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности перед использованием наших Услуг.
РАЗДЕЛ 14 – ОТЗЫВЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ КЛИЕНТОВ
Если вы добровольно отправляете нам отзывы, комментарии, предложения, идеи или иную обратную связь («Обратная связь»), вы соглашаетесь с тем, что мы можем использовать такую Обратную связь для целей, связанных с эксплуатацией, улучшением и продвижением наших Услуг, в соответствии с применимым законодательством.
Вы сохраняете право собственности на свою Обратную связь.
Направляя Обратную связь, вы подтверждаете, что:
- вы обладаете необходимыми правами для ее отправки;
- она не нарушает прав каких-либо третьих лиц;
- она не содержит противозаконных, клеветнических, оскорбительных или вводящих в заблуждение материалов; и
- она не содержит вредоносного программного обеспечения или иных опасных материалов.
Мы оставляем за собой право удалять или отказываться публиковать Обратную связь, которая является незаконной, вводящей в заблуждение, оскорбительной, клеветнической или ненадлежащей по иным причинам.
Мы не гарантируем, что Обратная связь останется конфиденциальной, или что мы будем публиковать каждый отзыв либо отвечать на него.
РАЗДЕЛ 15 – ОШИБКИ, НЕТОЧНОСТИ И ПРОПУСКИ
Время от времени на нашем веб-сайте может содержаться информация, содержащая опечатки, неточности или пропуски, касающиеся описаний товаров, цен, акций, расходов на доставку, сроков доставки или наличия.
Мы оставляем за собой право исправлять такие ошибки и обновлять информацию, если это обоснованно необходимо.
Если очевидная ошибка затрагивает заказ, мы можем связаться с вами и, где это разрешено законом, отменить соответствующий заказ и вернуть любой уже совершенный платеж.
Ничто в этом разделе не ограничивает ваши законные права.
РАЗДЕЛ 16 – ЗАПРЕЩЕННЫЕ ВИДЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Вы можете использовать наши Услуги только в законных целях.
Вам запрещается использовать Услуги:
- в мошеннических или противозаконных целях;
- в нарушение применимых законов или нормативных актов;
- для нарушения прав интеллектуальной собственности;
- для передачи вредоносного программного обеспечения или вредоносного кода;
- для вмешательства в безопасность или работу наших Услуг;
- для выдачи себя за другое физическое или юридическое лицо;
- для предоставления ложной или вводящей в заблуждение информации;
- для сбора личной информации других пользователей без разрешения;
- для рассылки спама или иных несанкционированных сообщений;
- для сбора (скрейпинга), копирования или извлечения существенных частей нашего веб-сайта в несанкционированных коммерческих целях; или
- для иного ненадлежащего использования наших Услуг.
Мы можем ограничить или прекратить доступ, если это обоснованно необходимо в случае существенного нарушения вами настоящих Условий или применимого законодательства.
РАЗДЕЛ 17 – АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ ДОСТУП И АГЕНТЫ
Автоматизированные системы, боты, инструменты скрейпинга, агенты на базе искусственного интеллекта и другое автоматизированное программное обеспечение не должны осуществлять доступ к нашим Услугам или взаимодействовать с ними способами, которые нарушают настоящие Условия, обходят технические ограничения, вмешиваются в работу наших Услуг или несанкционированно извлекают контент веб-сайта.
Мы можем использовать технические меры для ограничения или предотвращения несанкционированного автоматизированного доступа.
Данный раздел не запрещает обычное использование общедоступного контента веб-сайта, если такое использование разрешено применимым законодательством.
РАЗДЕЛ 18 – РАСТОРЖЕНИЕ (ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОСТУПА)
Мы можем ограничить или прекратить ваш доступ к нашим Услугам в случаях, разрешенных применимым законодательством, в том числе если вы существенно нарушаете настоящие Условия или используете Услуги незаконным образом.
Расторжение не затрагивает права или обязательства, возникшие до расторжения.
Положения, которые по своему характеру должны продолжать действовать после расторжения (включая интеллектуальную собственность, ответственность, применимое право и другие применимые положения), остаются в силе в степени, разрешенной законом.
РАЗДЕЛ 19 – ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ (DISCLAIMER)
Информация, предоставляемая посредством наших Услуг, предназначена для общих информационных и косметических целей.
Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения точности и актуальности информации на нашем веб-сайте.
Тем не менее, мы не гарантируем, что вся информация всегда будет полной, точной, актуальной или свободной от ошибок.
Наши продукты поставляются с учетом установленных законом прав и гарантий, применимых в соответствии с немецким и европейским законодательством.
Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает обязательные законные гарантии, права потребителей или ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по закону.
РАЗДЕЛ 20 – ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Ничто в настоящих Условий не исключает и не ограничивает нашу ответственность там, где такое исключение или ограничение запрещено применимым законодательством.
В частности, ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за:
- причинение вреда жизни, здоровью или телесных повреждений вследствие халатности или умышленных действий;
- ущерб, причиненный умышленно или в результате грубой небрежности;
- ответственность в соответствии с применимым законодательством об ответственности за качество продукции;
- умышленное сокрытие дефектов;
- обязательные законные права потребителей; или
- любую другую ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по закону.
С учетом вышеизложенного наша ответственность ограничивается в степени, разрешенной применимым законодательством.
РАЗДЕЛ 21 – ВОЗМЕЩЕНИЕ УБЫТКОВ (ИНДЕМНИФИКАЦИЯ)
В случаях, разрешенных применимым законодательством, вы соглашаетесь нести ответственность за убытки или претензии, возникающие в результате вашего незаконного использования наших Услуг или существенного нарушения вами настоящих Условий.
Это положение не применяется в той степени, в какой обязательное законодательство о защите прав потребителей препятствует возложению такой обязанности.
Ничто в этом разделе не ограничивает ваши права как потребителя в соответствии с применимым законодательством.
РАЗДЕЛ 22 – ДЕЛИМОСТЬ ПОЛОЖЕНИЙ (SEVERABILITY)
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или не имеющим юридической силы, остальные положения остаются в силе в степени, разрешенной законом.
Недействительное или не имеющее юридической силы положение подлежит замене или толкованию (где это юридически возможно) таким образом, чтобы оно наиболее точно отражало его первоначальную цель при соблюдении применимого законодательства.
РАЗДЕЛ 23 – ОТКАЗ ОТ ПРАВ; ПОЛНОТА СОГЛАШЕНИЯ
Если мы немедленно не реализуем какое-либо право или положение настоящих Условий, это не означает отказ от такого права или положения.
Настоящие Условия вместе с политиками, явно включенными посредством ссылки, составляют соглашение, регулирующее использование вами наших Услуг и покупку товаров в нашем интернет-магазине, с учетом обязательных законных прав.
Любая двусмысленность в настоящих Условиях не должна автоматически толковаться против какой-либо из сторон.
РАЗДЕЛ 24 – ПЕРЕДАЧА ПРАВ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВ (ASSIGNMENT)
Вы не можете передавать или переуступать свои права или обязанности по настоящим Условиям, если это запрещено применимым законодательством.
Мы можем передавать или переуступать наши права и обязанности в случаях, разрешенных применимым законодательством, при условии, что это не ущемляет ваши обязательные права потребителя.
РАЗДЕЛ 25 – ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
Настоящие Условия регулируются законодательством Федеративной Республики Германия с учетом обязательных положений о защите прав потребителей, действующих в стране вашего обычного проживания.
Если вы являетесь потребителем, проживающим в другом государстве-члене ЕС, вы продолжаете пользоваться защитой обязательных положений по защите прав потребителей, применяемых к вам в соответствии с правом ЕС и законодательством вашей страны проживания, если это требуется.
Ничто в настоящих Условиях не лишает потребителей обязательных прав, которые не могут быть законно исключены.
РАЗДЕЛ 26 – РАЗРЕШЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СПОРОВ
Платформа Европейской комиссии по онлайн-регулированию споров (ODR) была закрыта 20 июля 2025 года.
В настоящее время мы не обязаны участвовать в процедурах разрешения споров перед потребительской арбитражной комиссией, если такое участие не требуется по применимому законодательству или если мы добровольно не согласимся на участие.
Если у вас есть жалоба или вопрос, мы рекомендуем сначала напрямую обратиться к нам, чтобы мы могли попытаться разрешить спор.
РАЗДЕЛ 27 – ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЯХ
Вы можете в любое время ознакомиться с самой актуальной версией настоящих Условий на этой странице.
Мы оставляем за собой право обновлять или изменять настоящие Условия, если это обоснованно необходимо, в том числе для отражения изменений в наших Услугах, продуктах, правовых требованиях или бизнес-операциях.
Самая последняя версия всегда публикуется на этой странице вместе с указанием даты последнего обновления («Last updated»).
Изменения не затрагивают заказы, которые уже были приняты к исполнению, за исключением случаев, когда это требуется по применимому законодательству.
Там, где это требуется по закону, мы будем направлять уведомления о существенных изменениях.
РАЗДЕЛ 28 – КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Вопросы относительно настоящих Условий следует направлять нам по адресу:
Robert Vilchynskyi, trading as KVIMATOV
Mindener Straße 35
49084 Osnabrück
Germany
Электронная почта: info@kvimatov.com
© 2026 KVIMATOV. Все права защищены.