Политика доставки
Последнее обновление: 12 сентября 2026 г.
1. Информация о доставке
В KVIMATOV™ мы в настоящее время осуществляем доставку в определенные страны Европейского Союза и другие доступные направления, указанные при оформлении заказа.
Заказы обрабатываются и отправляются через наших партнеров по фулфилменту и логистике.
Доступные способы доставки, расчетные сроки доставки и стоимость доставки отображаются при оформлении заказа перед завершением покупки.
2. Обработка заказов
Заказы обычно готовятся к отправке в течение 2 рабочих дней после получения заказа и успешной обработки платежа.
Обратите внимание, что время обработки заказа не включает в себя время транзита при доставке.
В периоды повышенного объема заказов, праздников или непредвиденных обстоятельств обработка может занять больше времени. Если возникнет значительная задержка, затрагивающая ваш заказ, мы приложим разумные усилия, чтобы уведомить вас.
3. Сроки доставки
Германия
- Стандартная доставка: 4–7 рабочих дней
- Экспресс-доставка: 1–3 рабочих дня
Европейский Союз
- Стандартная доставка: 5–7 рабочих дней
- Экспресс-доставка: 2–4 рабочих дня (при наличии)
Сроки доставки являются приблизительными и могут варьироваться в зависимости от пункта назначения и службы доставки. Расчетное время доставки, применимое к вашему заказу, будет отображено при оформлении заказа.
4. Стоимость доставки
Стоимость доставки отображается при оформлении заказа до его размещения.
Для соответствующих заказов KVIMATOV™ может предложить бесплатную стандартную доставку при превышении указанной стоимости заказа. Любой порог бесплатной доставки будет четко указан на нашем веб-сайте или при оформлении заказа.
При выборе экспресс-доставки может взиматься дополнительная плата за доставку.
5. Задержки доставки
Сроки доставки предоставляются только в качестве ориентира.
Даты и сроки доставки могут зависеть от обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля. Ваши законные права потребителя остаются неизменными.
Если ваш заказ задерживается, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@kvimatov.com, указав номер вашего заказа.
6. Неверная или неполная информация для доставки
Клиенты несут ответственность за предоставление полного и точного адреса доставки при оформлении заказа.
Если заказ не может быть доставлен из-за того, что указанный адрес является неверным, неполным или недостаточным, при необходимости повторной отправки заказа могут взиматься дополнительные расходы по доставке.
Если посылка возвращается нашему партнеру по фулфилменту из-за того, что она не была забрана или не могла быть доставлена, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли определить доступные варианты.
Любые дополнительные расходы по доставке или обработке будут сообщены вам до организации повторной отправки, если применимо.
7. Неудачные попытки доставки
Если курьер не может доставить ваш заказ, посылка может быть:
- доставлена после повторной попытки доставки;
- передана в назначенный пункт выдачи;
- доставлена в соответствии с применимыми процедурами курьерской службы; или
- возвращена в центр фулфилмента, если она не была забрана в течение установленного срока.
Если посылка возвращена из-за того, что она не была забрана или доставка не удалась, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@kvimatov.com.
Мы изучим информацию для отслеживания и сообщим вам о доступных вариантах.
8. Потерянные или поврежденные посылки
Если ваша посылка кажется утерянной или прибыла с видимыми повреждениями, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу info@kvimatov.com, указав номер вашего заказа.
В случае повреждения отправления могут потребоваться фотографии посылки и товара, чтобы помочь нам расследовать проблему с перевозчиком и/или партнером по фулфилменту. Это не влияет на ваши законные права потребителя.
Мы рассмотрим ситуацию и предложим надлежащее решение в соответствии с применимыми правами потребителей.
9. Отслеживание
Там, где доступно отслеживание, информация для отслеживания будет предоставлена после отправки вашего заказа.
Обратите внимание, что информация для отслеживания может активироваться через некоторое время после передачи посылки перевозчику.
10. Международная доставка
При доставке в страны за пределами Европейского Союза в зависимости от пункта назначения могут взиматься дополнительные таможенные пошлины, налоги на импорт или другие сборы.
Если иное прямо не указано при оформлении заказа, такие сборы не включены в стоимость товара или плату за доставку и могут оплачиваться получателем.
Клиенты несут ответственность за соблюдение применимых требований к импорту в своей стране.
11. Изменение адреса и отмена заказа
Если вам нужно изменить адрес доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу kvimatov@gmail.com.
Мы не можем гарантировать, что адрес можно будет изменить после того, как заказ поступил в обработку или был отправлен.
Если заказ уже был отправлен, адрес, как правило, не может быть изменен компанией KVIMATOV™.
12. Контакты
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно доставки, пожалуйста, свяжитесь с:
Роберт Вильчинский, ведущий деятельность под наименованием KVIMATOV™
Электронная почта: info@kvimatov.com
Германия
Для получения информации о вашем законном праве на отказ от договора и возврате ознакомьтесь с нашей Политикой возврата и информацией об отмене / праве на отказ от договора.